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人际沟通是指两个或两个以上人之间的沟通,主要是通过语言(或语言的文字形式)来进行的,它不仅是消息的交流,而且包括()的交流。
A.情感
B.思想
C.态度
D.观点
E.灵魂
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A.情感
B.思想
C.态度
D.观点
E.灵魂
A.沟通必须在两个或两个以上人之间进行。
B. 沟通必须有一定的沟通客体,即沟通情况等。
C. 沟通必须有传递信息情报的一定手段,如语言、文字等。
D. 沟通必须具有一定的沟通方式。
A.物业管理客户包括内部客户和外部客户
B.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C.阅读不包括在沟通的方法里
D.沟通的形式只有语言交流和书面交流
E.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
A.物业管理客户包括内部客户和外部客户
B.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
D.阅读不包括在沟通的方法里
E.沟通的形式只有语言交流和书面交流
A.沟通的形式只包括语言交流和书面交流
B.物业管理客户包括内部客户和外部客户
C.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
D.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
E.阅读不包括在沟通的方法里
A.主客体差异
B.目的差异
C.过程差异
D.媒介差异
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