题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友Dume2020
发布时间:2022-04-22
[主观题]
对于前厅部来说,( )是下列各对客服务过程中的最重要的阶段。
对于前厅部来说,()是下列各对客服务过程中的最重要的阶段。
A.入住登记
B.预订登记
C.排房定价
D.问讯查询
简答题官方参考答案
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A.入住登记
B.预订登记
C.排房定价
D.问讯查询
参考答案:错误
对于办理了预订手续的客人的个人资料,前厅部可提前打印或填制入住登记表,其目的是为了()。
A.表现饭店的接能档次
B.体现对客人的尊重程度
C.提高饭店客房出租率
D.缩短客人在总台的滞留时间
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