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提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-17
[判断题]
确定顾客是会员之后，请顾客打开会员条码，扫码积分（）
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第2题
以下说法不正确的有哪些（）
A.（非会员日）您好，新用户扫码点单立减*元（各区域不一致）
B.（会员日）今天是柠季会员日，扫码下单，享受8.5折优惠
C.您还有*张优惠券，请尽快使用
第3题
收银服务操作正确流程为（）。
A.接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客
B. 商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客
C. 接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客
D. 商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客
第6题
扫码购核验流程错误的是（)。
A.登录程序后，点击核验订单，进入扫码状态
B.请顾客打开手机微信，进入胖东来扫码购小程序，点击“我的”，然后点击“待核验”，点击待核验的商品订单，进入订单核验二维码状态
C.核验人员不用核对顾客实际购买的商品，直接扫描顾客订单的二维码
D.点击“核验”，屏幕显示核验完成，按标准为顾客装袋，告知顾客订单已核验，将商品双手递交顾客
第7题
顾客使用扫码购选错支付门店时，应该（)。
A.向顾客致歉，并结合门店请顾客到该门店领取
B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照
C.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理
D.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算，并按照工作流程进行订单核实
第8题
扫码购结帐使用流程有（)。
A.在卖场内告知顾客扫码购图标位置
B.顾客使用微信扫描二维码或者搜索胖东来扫码购DL小程序进行关注
C.根据手机系统提示操作，选择门店，即可进行扫描商品条码购物
D.完成付款后，到扫码购核验处由指定人员进行核验并按标准装袋
第10题
扫码购顾客选错支付门店解决办法错误的是（)。
A.让顾客可以到一楼办理退货
B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照
C.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理
D.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算，并按照工作流程进行订单核验
