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提问人：网友mineyf 发布时间：2022-01-06
[单选题]

如客户号码尾数是5的后付费账户短信帐单的提醒日期为（）

A.每月4日

B. 每月5日

C. 每月6日

D. 每月7日

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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
我行相关人员在记录欺诈案情时，应包括以下内容（）。

A.转账时间、涉案金额

B. 欺诈起因及详细信息，如钓鱼短信号码、网址等

C. 被骗客户详细信息

D. 收款人及收款账户信息

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第2题
我行相关人员在记录欺诈案情时，应包括以下内容()。
我行相关人员在记录欺诈案情时，应包括以下内容（)。

A.转账时间、涉案金额

B.欺诈起因及详细信息，如钓鱼短信号码、网址等

C.被骗客户详细信息

D.收款人及收款账户信息

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第3题
同一客户名称、身份证件号码（身份证关联15和18位身份证号）下全国范围内最多只可办理（）个3G后付费号码（包括3G后付费手机及后付费无线上网卡产品），手机号码状态为在网。

A.5

B. 10

C. 8

D. 15

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第4题
中国电信为客户提供电子帐单、短信帐单、纸质帐单等多种方式的账单寄送服务。（)
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第5题
中国电信国际/港澳台漫游业务（含CtoC、CtoG）是指中国电信移动用户（包括预付费且“是否信控:否”、预付费（）、后付费）在国际/港澳台漫游时，可以继续使用中国电信基本语音业务、短信业务、数据业务以及主叫号码显示等业务
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第6题
客户手机停机后，因为停机号码无法接收短信，此时别人发给客户的短信将启动重发机制，如再重发机制后还是无法正常下发，将删除该短信（）
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第7题
神州行标准卡用户通过短信方式来申请延长有效期只能是客户号码处在有效期才可以，如客户号码处于保留期且余额大于0的客户只能通过密码到营业厅办理。
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第8题
客户接收ETC扣费短信的手机号码是（)号码，如客户同时开通我行短信通业务，则会同时收到（)条短信提示。

A.签约ETC时预留手机号

B.储蓄卡开户预留手机号

C.一条

D.两条

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第9题
客户携入后发现计费有问题（出现多收/错收），请问营业员如何处理（）

A.先对用户有异议的账单进行查询，如查询正常则告知用户查询结果，如查询情况异常，记录后派单核查处理

B.查询情况异常时的话术：您好，您所反映的问题我们已经记录，将反馈给后台部门进行核查，请您耐心等待处理结果

C.直接告诉用户：电信计费没有问题，是您理解错误

D.您好：请告诉我您的具体号码是多少，请问是哪个月的帐单费用有异议

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