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提问人：网友wh139634
发布时间：2022-03-15
[判断题]
住店客人在前台所提出的住店要求通常包括高楼层房间，非吸烟房，带景观的房间等。（)
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第5题
住客房的含义是（）。A.可以供客人住宿的房间B.可供出租的房间C.客人住店，但已外出的房间D.住有客人
住客房的含义是（）。
A.可以供客人住宿的房间
B.可供出租的房间
C.客人住店，但已外出的房间
D.住有客人的房间
第9题
对于有时效性的宾客留言，前台处理不当的是哪项（)？
A.A.对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注
B.B.前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言
C.C.如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人(酒店员工不可将客人信息外泄)
D.D.如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接
第10题
前台人员销售客房的最理想状态是将合适的房间推荐给合适的客人,以下房间安排中不恰当的是（)。
A.新婚夫妇比较喜好安静的大床房
B.旅游客人要求房间干净卫生，但很在乎房价的高低
C.商务客人对房间价格不是很敏感，但要求房间有很好的办公设备
D.老年人或行动不便的客人尽量安排高楼层、远离电梯的房间
