一位公司的接待员在接听电话时，由于他的工作很忙，所以他的口头禅是“请稍等”。

A. 留到工作忙完，有空再来听

B. 及时收听，不回复

C. 及时收听，对重要的电话留言在24小时内回复

D. 及时收听，对所有的电话留言均在24小时内回复

A. 主动邀请

B. 认真记录

C. 善始善终

D. 以上都对

A. 1

B. 2

C. 3

A、餐饮

B、总机

C、前台

D、宴会

一位总经理在电话里与他的一位客户商谈一项买卖合同的制定，经理使用的是扬声电话，并且礼貌地告诉对方自己用的是扬声电话，并且还有两位助手在旁边听着。这位经理在谈话的中间发现缺了一些资料，所以，向那位客户建议稍等一会儿给他打过去，对方同意了。这位经理到销售经理那儿去拿资料，销售部的经理要求与他一起去商谈这件事情，进入办公室后，总经理又用扬声电话打给那位客户，告诉他自己没有找到要找的资料，希望客户原谅，客户有点儿不高兴，说着将话题转到销售部，并开始批评这个合同，批评销售部的一些行为。此时，销售部的经理实在忍不住了，直接通过这部扬声电话来解释事情的来龙去脉。

A．并排  B．单行  C．无所谓

A．后排左座

B．司机后面的座位

C．司机旁边的副驾驶座

A．先进，后出  B．后进，先出

C．后进，后出  D．先进，先出

A．活动以中国为主，外国国旗为上

B．活动以外国为主，外国国旗为上

C．以其在国际上的地位来排列