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提问人：网友文旻昊
发布时间：2022-09-01
[单选题]
触碰供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等红线问题，派发（）工单。
A.意见
B.查询咨询
C.举报
D.投诉
参考答案
A.“十条纪律”、“十项承诺”、“十项措施”
B. “十项措施”、“十条纪律”、“十个不准”
C. “十个不准”、“十项措施”、“十项承诺”
D. “十项承诺”、“十个不准”、“十条纪律”
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第2题
公司对客户作出的庄严承诺是（）A.《供电服务“十项承诺”》B.《员工服务“十个不准”》C.《员工守则》D.公司
公司对客户作出的庄严承诺是（）
A.《供电服务“十项承诺”》
B.《员工服务“十个不准”》
C.《员工守则》
D.公司基本礼仪规范
第4题
国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是（)。A.《国家电网公司员工守则》;B.《供
国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是()。
A.《国家电网公司员工守则》;
B.《供电服务“十项承诺”》;
C.《员工服务“十个不准”》;
D.《调度交易服务“十项措施”》。
第6题
各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司等制度和技术标准（）
A.供电服务规范
B.供电服务“十项承诺”
C.员工服务“十个不准”
D.配网故障抢修管理规定
E.配网抢修指挥工作管理办法
第7题
公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是（）A.《公司基本礼仪规范》B.《员工守则》C.《供电服
公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是（）
A.《公司基本礼仪规范》
B.《员工守则》
C.《供电服务“十项承诺”》
D.《员工服务“十个不准”》
第8题
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”（)小时 受理业务咨询、信息查询、服
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时 受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
A.8
B.12
C.18
D.24
第9题
是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。A.《员工守则》B.供电服务“十项承诺”C.员工服
是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
A.《员工守则》
B.供电服务“十项承诺”
C.员工服务“十个不准”
D.调度交易“十项措施”
第11题
（）是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。A.《员工守则》；B.供电服务“十项承诺”；C.员工服务“
（）是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
A.《员工守则》；
B.供电服务“十项承诺”；
C.员工服务“十个不准”；
D.三公调度十项措施。
