题目内容
（请给出正确答案）
A . 掌握图书馆供应信息
B . 对消费者都必须态度热情、实事求是，友善尊重。
C . 熟悉出版物
D . 掌握与出版物有关的理论知识和操作技能
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“无论是提供哪一种咨询服务，出版物发行员都需（)”相关的问题
A. 一对多
B. B.一对一
C. C.多对一
D. D.多对多
A.主动询问
B.主题宣传
C.主动展示
D.主动介绍
E.主动推荐
A . 通讯地址
B . 联系电话
C . 家庭住址
D . 工作单位
E . 工作收入
A . 生活保健类图书
B . 健康知识类图书
C . 教材教辅
D . 体育健身类书报刊
E . 实用临床类书籍
A . 发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁
B . 仪容要整洁、美观
C . 具有最先进的服务措施
D . 营业前要调整好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来
E . 向消费者提供丰富多彩的出版物
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