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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-12
[判断题]

用户反馈8号订单,今天购买骑行卡无法抵扣,看到用户多次进线,工单标题可以选择还车问题-关锁问题-频繁要求客服还车()

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更多“用户反馈8号订单,今天购买骑行卡无法抵扣,看到用户多次进线,工单标题可以选择还车问题-关锁问题-频繁要求客服还车()”相关的问题
第1题
以下哪种情况需要拉铃()

A.用户反馈购买的面包发霉了

B.用户反馈购买的鞋子有点磨脚

C.直播间宣传订单有运费险,用户反馈实际订单没有运费险

D.用户反馈购买的白色衣服,收到的是黑色衣服

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第2题
用户进线咨询十全十美节日卡在太和是否能使用,工单标题应选活动咨询-骑行卡问题-加盟车(不能抵扣/退卡)()
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第3题
用户有月卡,但是因为疫情原因,无法骑行导致月卡过期,客服后台无注销,用户要求补偿因疫情导致无法使用的时间段的金额。客服升级处理()
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第4题
用户表示自己淘宝省钱卡自动续费扣了6个月的钱每个月扣款5.8元,要求退款,小二以下做法正确的是?()

A.用户坚持要求退款,小二通过[支付助手][优惠资产管理]查看,其中5笔订单未领取过红包,征求用户同意后,小二在每笔对应订单中提交红包赔付,例:订单实付金额5.8(元)*5(笔)=29元

B.淘宝省钱卡用户无法查看订单编号,小二可通过[订单选择器]搜索[省钱月卡]查询交易信息

C.小二要求用户必须提供省钱卡订单编号,否则无法核实处理

D.使用sop:淘宝省钱卡是否可以退?解答,告知用户淘宝省钱卡旦开通后,不支持退款,建议用户领取红包使用

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第5题
直播间宣传有运费险,用户反馈实际订单没有运费险,无法提供举证,客服可以支持赔付运费()
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第6题
以下属于疑难杂症的有()

A.用户要退货,但已影响二次销售

B.用户订单已超出售后期

C.用户反馈商品有异味,但无法举证

D.用户收到的牛奶已经过期了

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第7题
用户进线反馈预约车找不到,工单标题应选择骑行问题/车辆预约/如何预约()
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第8题
客户在线反馈:反馈其昨天购买电饭煲的时候页面显示赠送汤勺,今天货已经收到了,还没有收到赠品,客服查询订单中心未显示赠品订单,交易快照显示赠品在确认收货15个工作日内由厂家单独寄送,故告知顾客寄送周期,建议顾客耐心等待()
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第9题
顾客进线反馈自己刚下单点的麦乐送,随单购买的一张OH麦卡职场卡,餐品目前还未收到,现在想下第二笔订单,免外送优惠显示无法使用以下坐席回复是正确的()

A.因您的权益卡不在该餐厅使用范围,故无法减免配送费用

B.您好,请问您的订单餐品实付金额是否满足39元呢

C.您好,坐席查询您的订单还未签收,建议您订单完成后重新下单,感谢您的理解

D.您好,目前免外送权益一天只能使用一次,建议您明天再进行使用

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第10题
商户6.9在线反馈6月8号送的娃娃菜烂了5颗无法使用,司机无责()
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第11题
客户在线反馈:反馈其昨天购买电饭煲的时候页面显示赠送汤勺,今天货已经收到了,还没有收到赠品,客服查询订单中心未显示赠品订单,交易快照显示赠品在确认收货15个工作日内由厂家单独寄送,故告知顾客寄送周期,建议顾客耐心等待()
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