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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-13
[单选题]

顾客进线反馈自己刚下单点的麦乐送,随单购买的一张OH麦卡职场卡,餐品目前还未收到,现在想下第二笔订单,免外送优惠显示无法使用以下坐席回复是正确的()

A.因您的权益卡不在该餐厅使用范围,故无法减免配送费用

B.您好,请问您的订单餐品实付金额是否满足39元呢

C.您好,坐席查询您的订单还未签收,建议您订单完成后重新下单,感谢您的理解

D.您好,目前免外送权益一天只能使用一次,建议您明天再进行使用

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匿名网友[249.***.***.173]选择了 B
1天前
匿名网友[192.***.***.221]选择了 A
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匿名网友[55.***.***.60]选择了 A
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匿名网友[224.***.***.43]选择了 B
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匿名网友[8.***.***.81]选择了 C
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1天前
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顾客进线反馈自己通过上海陆家嘴软件园餐厅购买的麦辣鸡翅裹粉里面有一根头发,请问以下哪个紧急度正确()

A.L1

B.L2

C.L3

D.紧急

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第2题
顾客进线催促退款查询TRM为质量问题需要怎么处理()

A.查看订单备注

B.核实质量问题问更新工单贴质量入库

C.直接反馈入库

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第3题
影响孩子购买麦乐卷的两个重要因素是广告宣传和内包装小礼品。()

影响孩子购买麦乐卷的两个重要因素是广告宣传和内包装小礼品。()

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第4题
容易被系统风控抓取为虚假骑手的有()

A.微笑行动未通过

B.开工抽检不合格

C.送单途中轨迹不完整

D.自己改单点送达

E.备注自己单量较多

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第5题
纵向设计能够揭示顾客的态度和购买行为随时间的变化。()

纵向设计能够揭示顾客的态度和购买行为随时间的变化。()

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第6题
在面对顾客来访谈汽车时,汽车推销员小李和小张两人总是相互配合,一个显得刚气十足,一个显得协调有方,每每遇到一些比较难纠缠的顾客或者犹豫不决的顾客,在他们两的冰火两重天的洽谈下,客户总会及时作出自己的购买决定。这属于()决策

A.调和折衷

B.欲擒故纵

C.软硬兼施

D.兵不厌诈

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第7题
为什么要下危机?()

A.增加顾客的痛感

B.引起顾客重视

C.判断顾客的购买欲望

D.体现自己的专业性

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第8题
进口商品可依据顾客购买习惯及季节因素,在该品类商品正常货架处进行单点陈列。()
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第9题
关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息,以此来影响顾客的购买行为。()

关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息,以此来影响顾客的购买行为。()

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第10题
顾客购买两罐奶粉(收货30天内),反馈宝宝喝了刚拆的奶粉会拉肚子,要求退货,客服处理正确的是()

A.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,并直接给顾客全部退款

B.告知顾客寄出运费全额由顾客承担

C.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,与顾客协商已退拆封1罐奶粉

D.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,拒绝顾客退货请求

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第11题
内部顾客又称雇员购买者,指在折扣极大时,雇员购买雇主的产品,并可以向雇主提供有价值的反馈。(

内部顾客又称雇员购买者,指在折扣极大时,雇员购买雇主的产品,并可以向雇主提供有价值的反馈。()

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