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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-02
[判断题]
与客户交流时,目光应紧盯客户眼睛,以便了解客户反应()
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房地产经纪人员与客户交谈时,应注意()。
A.自我感受
B.自我发挥
C.与客户目光交流
D.自我评价
A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,并上下打量久些以便多了解客户。
C.手势要标准,可以简单摆手作答,但禁止用手托腮应答客户。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听,必要时可作争论
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