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第1题
当顾客对油品数量产生异议时,加油员应立即报告()。
A.核算员
B. 加油站经理
C. 计量员
D. 以上都不是
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第2题
顾客对加油站油品质量产生异议时,加油站员工应立即报告()。
A.营业员
B.便利店主管
C.加油站经理
D.上级公司
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第3题
当客户提出异议:“你们加油站怎么不卖97号汽油呢?”产生异议的原因来自于()。
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第4题
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩()
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第5题
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。
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第6题
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。
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第7题
顾客对油品数量产生异议时,经核查加油机付油数量准确无误,但顾客仍不接受这一结果,加油站经理可以借故离开、不予理睬。
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第8题
当顾客对油品质量产生异议时,经取样发现油品含有少量水,应该如何做()。
A.向顾客耐心解释,但不能赔偿
B. 少赔偿一点,免得他闹事
C. 不予理睬,要求其离开加油站
D. 稳定客户情绪,并向上级主管部门汇报
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第9题
加油站发生油品数量异议时,若数量不缺应()。
A.给予客户耐心解释,不能补油
B.赶紧补一点,好让他迅速离开
C.不予理睬,不给补油
D.悄悄地报警
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第10题
在整个油品销售过程中,客户都可能产生各种各样的异议,加油站应()。
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第11题
加油站油品促销活动中,当加油量达到指定数量时,加油站应对油品单价或()进行优惠
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