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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-28
[多选题]

质量评价的内容主要包括,客户服务稽核业务信用管理运营数据运营保障等方面业务内容（）

A.收费业务

B.通行业务

C.清分结算

D.通行介质管理

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ACD
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1天前
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第1题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行)》相关规定，对全国优惠减免政策执行及检查核验等业务的稽核属于（)稽核

A.发行稽核

B.收费行为稽核

C.运营管理稽核

D.收费政策执行稽核

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第2题
医院后勤管理业务体系包括（）

A.服务业务

B.行政业务

C.运行业务

D.运营业务

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第3题
业扩客户回访的内容包括（)

A.满意度

B.业务办理时限

C.知情权和选择的保障情况

D.业务收费

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第4题
根据《收费公路联网收费运营和服务规程稽核业务补充细则（广东试行）（2020）》，外部稽核的主要方式有（）

A.收费差额分析

B.优免数据复核

C.专项数据分析

D.特殊事件复核

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第5题
中央银行对金融机构业务运营的监管主要包括哪些内容？
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第6题
关于IDC代维业务，下列描述正确的是（）
A、业务运营岗在收到申告后需和客户核实客户身份、服务内容、设备范围和故障申告等内容,B-事件完成后业务运营岗需通知客户对服务结果进行确认，得到客户确认后方可在系统中结单,C-售后服务过程中引起的客户投诉由业务运营岗自查,D-省级 IDC代维服务的售后服务，由各省/市业务运营岗分发到业务所在地的第三方和现场岗

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第7题
在eTOM模型中，完成电信运营企业向客户提供服务并收取费用的整个过程的流程群组包括（）。A.业务

在eTOM模型中，完成电信运营企业向客户提供服务并收取费用的整个过程的流程群组包括（）。

A.业务开通

B.业务保障

C.业务计费

D.运营支持与就绪

E.资源管理与运营

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第8题
根据《徽商银行运营业务检查管理办法》，以下属于总行运营管理部工作职责的是（）

A.负责研究运营业务检查管理模式，改进和创新运营业务检查手段和方法，强化检查效果、提高检查水平

B.负责统一部署、指导、管理全行运营业务检查督导工作，制定检查内容标准

C.负责制定总行全年运营业务检查工作项目并组织实施

D.负责汇总运营业务检查情况，按时报告检查结果

E.负责检查人员业务和技能培训，提高业务检查能力和检查质量

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第9题
关于基金运营服务的说法，正确的是( )。
关于基金运营服务的说法，正确的是（)。

A.基金运营服务是基金管理公司最核心的一项业务

B.基金运营服务内容包括基金募集和销售

C.基金运营服务内容包括基金清算和信息披露

D.基金运营服务内容包括基金注册登记和销售

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第10题
电信企业运营的横向功能流程群组包括()。

A.客户关系管理流程

B.业务保障流程

C.服务管理与运营流程

D.资源管理与运营流程

E.供应商／合作伙伴关系管理流程

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第11题
智慧银行信息系统(ECOS)的内容包括：

A.企业级业务架构

B.松耦合、分布式IT架构

C.标准化、智能化数据体系

D.全渠道运营服务模式

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