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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-24

[单选题]

钣喷车间至少配备几辆笼车分值（）

A.1辆

B.2辆

C.3辆

D.4辆

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ABCD

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第1题

某运输队承接了一项运输工作。该运输队有最大装载量20吨的A型货车和30吨的B型货车各若干辆。如果出

动12辆A型货车和18辆B型货车车，则除1辆B型货车装了6吨以外，其他车全部满载则能完成运输任务。如果在出动车辆数最少的情况下，至少需要安排几辆B型货车？

A.23

B.24

C.25

D.26

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第2题

货车运用车间故障抢修车的配备标准为（)。

A.至少1辆

B.至少2辆

C.至少3辆

D.至少4辆

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第3题

钣喷车辆在定损后，服务顾问的做法正确的是：（)

A.确定开工和完工时间

B.因为钣金和喷漆的工艺复杂，所以不能够计算出完工时间

C.完工时间与交车时间就是同一时间

D.不需要考虑车间负荷，完工时间只决定于车辆的损伤程度

E.将客户导引向客休区

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第4题

对于钣喷车辆的进度，说法错误的是（）

A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分

B. 服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间

C. 服务顾问掌握车辆的交车时刻

D. 车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握

E. 服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度

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第5题

每辆车牵引只准牵引几辆挂车（）。

A.1辆

B. 2辆

C. 3辆

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第6题

每辆车牵引只准牵引几辆挂车（）

A.1辆

B.2辆

C.3辆

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第7题

哪个信息不能在钣喷车间作业看板显示出来的（）

A.可用人力资源

B. 工单维修过程中每个工序的进展情况

C. 零件准备信息

D. 追踪并设法弥补无法预料的延迟

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第8题

钣喷客户维系的KPI指标包括（），均需达到100%。

A、钣喷客户建群率

B、维修过程反馈率

C、事故车联合交车实施率

D、钣喷客户满意度

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第9题

客户体验是奔驰一直强调的业务管理的内容，下面哪些方式是提升客户体验的方法（）

A.预检技师预检，向客户提出合理的保养建议

B.服务顾问使用pad接车，接车过程无纸化操作

C.烘房改造，采用新型吸附棉，降低烘房的单位时间的烘烤用电量

D.车间钣喷改成流水线操作，提升车间运营效率，降低钣喷维修的等待时间

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第10题

钣喷车间技师需要清楚知道？（)

A、维修项目

B、维修项目的开工时间

C、维修项目的完工时间

D、维修注意事项

E、以上都是

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第11题

以下哪个流程能缓解钣喷车间的工作负荷？（)

A、客户预约

B、道路救援

C、接待与定损

D、控工排程

E、以上都能缓解

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