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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-13
[多选题]

以下属于客情维护的误区的是（）

A.以牺牲公司利益来满足商家需求

B.诋毁竞对，或过多直接说竞对的负面信息

C.贪占小便宜

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匿名网友[38.***.***.11]选择了 B
1天前
匿名网友[64.***.***.111]选择了 C
1天前
匿名网友[35.***.***.171]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“以下属于客情维护的误区的是（）”相关的问题
第1题
常见客情维护的方法（）

A.常规周期性客情维护

B.重大事件发生时的客情维护

C.特殊环境/事件客情维护

D.客户私人关系的客情维护

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第2题
以下哪些行为属于客情维护（）

A.送货上门

B.生日祝福

C.帮忙买单

D.微信推送软文

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第3题
对加油站老顾客进行周期性拜访.客户重大事件看望.基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的（）。

A.合同维护

B. 拜访维护

C. 业务维护

D. 客情维护

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第4题
商务谈判中的哪个策略是指谈判人员在相互交往过程中馈赠一些礼品以表示友好和联络感情？（）

A.润滑

B.软硬兼施

C.客情维护

D.感化策略

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第5题
客户维护转介绍业务环节中，主要工作内容是（）

A.下单

B.交付跟进

C.客情维护

D.邀请转介绍

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第6题
腋臭标杆单位需达到的效果（）

A.维护专家客情，认可公司认可技术认可人

B.可邀请专家讲课

C.可供考察、学习

D.可办沙龙会，以点带面

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第7题
关于“X行动”以下哪些说法是正确的（）

A.有客情维护记录10分满意评价正向激励500元/单 ，没有客情维护记录10分满意评价正向激励200/元单

B.是工信部调查

C.评价不满意负向激励200元/单，如客户有升级投诉负向激励400元/单

D.通过短信触发评测

E.8月5日前完成所有X客户的重点关怀

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第8题
客情的重要性体现在以下哪些方面？（)

A.完成个人KPI

B.为了保证业务持久性

C.开发新客成本高

D.客情关系好有利于个人发展

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第9题
实验教学中以演示模拟取代真实操作，通常属于信息技术教学应用哪种类型的误区？

A.认识和观念的误区

B.方法和策略的误区

C.以上都不是

D.关系处理的误区

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第10题
以下选项中属于高归属需要者具有的特征的是

A.喜欢被夸奖

B.以牺牲工作为代价

C.需要得到上级和下级两方面的肯定

D.控制成员，而非提拔和促进他们的发展

E.努力维护关系

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第11题
以下属于均等牺牲理论的有（）。

A.绝对均等牺牲

B.比例均等牺牲

C.边际均等牺牲

D.总量均等牺牲

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