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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-06
[多选题]

客户维护转介绍业务环节中,主要工作内容是()

A.下单

B.交付跟进

C.客情维护

D.邀请转介绍

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1天前
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晨会中客户经理汇报昨天工作内容包括:()

A.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。

B. 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训;

C. 转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。

D. 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。

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第4题
晨会中客户经理汇报昨天工作内容包括()

A.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。

B.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训;

C.转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。

D.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。

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第5题
从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务,下列属于售
后服务的是()。

A.介绍证券投资信息

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第6题
客户服务的工作流程设计涉及的内容主要包括()。

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第7题
网点厅堂内服务销售流程包括核心环节,有如下工作内容?()

A.客户识别

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第8题
客户关系维护可以让客户多次购买我们的产品,并为我们转介绍其它客户。()
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第9题
各会员单位要常态化开展公众教育工作,将公众教育工作有机融入业务发展和经营管理的各个环节,下列说法中正确的有()

A.在业务宣传材料制作环节,以通俗易懂的语言、丰富生动的形式,介绍产品与服务的基本概念、业务规则、风险点与收费政策等。

B.在客户服务环节,详尽讲解产品和服务的特征,充分揭示风险,根据客户实际需求、投资偏好、风险承受能力等有针对性地推介产品。

C.在业务签约环节,引导客户认真阅读有关产品和服务的重要协议条款、业务规则、操作注意事项等内容,帮助客户全面了解产品。

D.在产品和服务的售后环节,做好跟踪维护工作,对于因国家政策、监管规章等因素导致的合同条款、产品投向、约定利率所发生的变化及时告知和解释,将宣教工作贯穿产品和服务存续始终,引导客户合理行使权利、履行义务

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第10题
大堂经理在进行转介绍工作时,应先把岗位工作人员介绍给客户。()
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