CRM成功应用的前提是()。
A.业务流程重组
B. 标注跟进
C. 全面质量管理
D. 进行价值链分析
- · 有4位网友选择 B,占比40%
- · 有3位网友选择 A,占比30%
- · 有3位网友选择 D,占比30%
A.业务流程重组
B. 标注跟进
C. 全面质量管理
D. 进行价值链分析
A. 在应用CRM过程中的BPR必须要对企业原有的营销体系进行一次彻底的重新设计
B. B.CRM应用成功的前提取决于BPR
C. C.BPR又可以有两种方式:一渐进改良;二是彻底重新设计
D. D.ERP的应用是业务流程重组(BPR)成功的前提
A.CRM项目实施失败可能由于项目没有真正考虑客户体验。
B.在CRM的实际应用过程中,凡是和客户打交道的部门才 需要参与,其余不想关的部门员工可以不参与CRM的实施。
C.企业CRM项目的成功实施,离不开高层领导的支持。
D.强有力的实施团队是CRM项目实施 成功的保障。
业务蓝图的设计是CRM系统成功实施的关键。这种说法____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定
要成功的应用CRM,应注意的问题之一是注重情感消费的经营思路。这种说法____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定
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