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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-23

[单选题]

顾客询问鞋子的价格是否全国统一，如果在线下门店购买是否满足补差价（）

A.鞋子没有差价，全国统一售价

B.鞋子有差价但是可以给顾客补差

C.未制订全国统一售价，不同区域、城市、商场售价会因活动不同而产生差异

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第1题

接待顾客的流程当中询问和倾听是指（）

A.有哪些疑问有针对性的和顾客交流

B.上衣价格很高，搭配的鞋子价格并不高，而且搭配非常好，顾客想买

C.了解顾客需求、根据顾客的需求，给顾客推荐商品

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第2题

高价格连低价格怎么连带（）

A.上衣价格低，搭配的鞋子，裤子价格偏高

B.上衣价格很高，搭配的鞋子价格并不高，而且搭配非常好，顾客想买

C.西服搭了小内搭，而且内搭价格比外套的价格很便宜

D.顾客喜欢的单品，再进行延伸搭配

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第3题

明确提出服务方案和服务价格，确认顾客是否认同，是美甲咨询服务中的（）。

A.询问

B. 解答

C. 沟通

D. 确认

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第4题

明确提出服务方案和服务价格，确认顾客是否认同，是美甲咨询服务中的（）

A.询问

B.解答

C.沟通

D.确认

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第5题

小票丢失:双手接过商品询问顾客购买的（）方式及是否积分，查询与卖场的售价、批次、消费记录是否相符

A.时间

B.价格

C.支付方式

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第6题

所谓()定价，就是企业把全国(或某些地区)分为若干价格去，对于卖给不同价格去顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。

A.基点

B.邮资

C.统一交货

D.分区

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第7题

所谓()定价，就是企业把全国(或某些地区)分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。

A.基点

B.邮资

C.统一交货

D.分区

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第8题

顾客说:我要考虑一下时,不要对询问顾客是否因为没钱而拖延一面激怒顾客。（)

顾客说:我要考虑一下时,不要对询问顾客是否因为没钱而拖延一面激怒顾客。()

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第9题

______是企业把全国分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。

A.FOB原产地定价

B.分区定价

C.统一交货定价

D.基点定价

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第10题

问候顾客过程中包括（)。

A.询问顾客所加品种和数量

B.提示顾客加油机已经回零

C.询问顾客是否使用加油卡

D.引导顾客消费便利店商品

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第11题

顾客收到我司邮寄的鞋子，发现鞋子有瑕疵，那么需要顾客提供什么信息呢（）

A.鞋子的问题图片

B.平台的账号

C.顾客的订单号

D.顾客的收货地址

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