题目内容
（请给出正确答案）
A．客户满意度比成本更重要
B．在经营过程中进行根本性的改变
C．逐步的质量改进
D．通过质量控制提高士气
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更多“你刚刚从公司组织的日本之行回来，在日本你参观了世界上最大的soba面条生产厂。你从此im”相关的问题
A.客户满意度比成本更重要
B.在经营过程中进行根本性的改变
C.逐步的质量改进
D.通过质量控制提高士气
听力原文：男：你女儿从日本回来了吗？
女：刚回来两天又去香港了，还说过几天要去新加坡、马来西亚。
问：她女儿现在在哪儿？
(31)
A．她女儿现在在新加坡
B．她女儿现在在马来西亚
C．她女儿现在在香港
D．她女儿现在在日本
A.客户满意度比成本更重要
B.运作中的根本性变化
C.累积性的改进
D.质量小组活动以提高士气
A.顾客对价格满意度的重要性
B.操作实践的根本改变
C.更多的改进
D.应用质量环来提高士气
A．顾客对价格满意度的重要性
C．更多的改进
B．操作实践的根本改变
D．应用质量环来提高士气
他们不了解该市场的缺陷。当日本公司准备与德国的一家公司就此问题进行谈判时，日本公司的谈判代表路上塞车迟到了。德国公司的代表抓住这件事紧紧不放，想要以此为手段获取更多的优惠条件。日本公司的代表发现无路可退，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了你的时间，但是这绝非我们的本意，我们对德国的交通状况了解不足，所以导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑到我们合作的诚意，那么，我们只好结束这次谈判。而且，我认为，我们所提出的优惠代理条件是不会在德国找不到合作伙伴的。”日本代表的一席话说得德国代理商哑口无言，德国人也不想失去这次赚钱的机会，于是谈判顺利地进行下去。
(1)日本代表面对迟到问题，采取了何种谈判策略“挽回颓势”？
(2)针对此案例日本代表的反应，对本案例进行分析。
(3)此种策略有何作用？
A．受印第安人启发，西方人发明了治疗疟疾的特效药
B．哥德巴赫猜想提出，并被德国人证明
C．日本侵略朝鲜，中国出兵救援
D．哈雷彗星出现在地球上空
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