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提问人:网友ningjing 发布时间:2022-01-06
[主观题]

某旅行社委派导游小王接待一个由零星散客组成的旅游团.团队中有10位客人来自上海的三家旅行社,

7位客人来自山西的两家旅行社,4位客人来自北京某旅行社.其中北京客人为豪华等’上海、山西客人为标准等.团队行程为九寨沟、黄龙四日但上海客人行程中包含了都江堰水利工程,山西客人包含了烤羊晚会).小王虽然接受了任务,但对于自己能否接好散客团队心

里一点底都没有.

请问:

(1)散客团队具有什么特点?

(2)小王接待散客团队应该坚持哪些原则?

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更多“某旅行社委派导游小王接待一个由零星散客组成的旅游团.团队中有10位客人来自上海的三家旅行社,”相关的问题
第1题
导游人员如何消除怯场心理 小吴是个刚取得导游证的新手,没有单独带过团,没有带团经验。这次旅行
社委派小吴接待一个由15人组成的旅行团。虽然小吴做了大量的准备工作,但是他还是非常紧张,心理负担很重。一是因为这个旅游团接待要求高;二是听说该团在前几站都不顺,客人有情绪;三是接待计划上有两个景点小吴至今还没有去过。小吴很怕接不好这个团,给旅行社带来损失。所以在该旅游团到达前,小吴向经理提出自己不想接这个团,而去接另一个由两个客人组成的散客团。

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第2题
导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准
向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。()

A、导游人员是旅行社委派的

B、没有受旅行社委派的导游人员,不能私自接待游客

C、导游人员的主要业务是从事游客的接待

D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

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第3题
关于导游 服务的内涵,下列说法中 描述错误的是()

A.未受旅游企业委派的导游人员不能私自接待游客

B.导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务

C.在旅行社设立的柜台前接待游客,提供咨询服务的不属于导游工作

D.导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务

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第4题
导游受旅行社委派带领散客旅游时,主角是()。

A.客人

B.导游

C.旅行社

D.以上都是

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第5题
案例二:2008年1月某旅行社组织了一个赴长白山旅游团,委派导游黄某作为全程导游随团服务。第一天游
程中,黄某在陪同过程中,一直以长白山上温差较大为由,向游客兜售防寒服。当此旅游团将要攀越天池的前一天晚上,该团一些团员询问黄某,上天池是否要多添衣服,以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验,回答游客不必多添衣服,以便轻装上山。翌日,该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池,不料,天气突然变化,天降大雪,气候骤然下降,黄某急忙引导该团下山,但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物,致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为冻伤致脚残痰。

导游黄某未尽到()责任。

A.导游人员进行导游活动时,应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况,介绍风土人情和习俗

B.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动

C.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况,向旅游者做出真实说明和明确警示,并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

D.导游人员进行导游活动,不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

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第6题
2005年5月.某旅行社组织了一批散客赴某景区观光游览.在游览最后一个景点时.导游员小雨安排游客自
由活动.解散前告知游客12点准时在景区门口集合.前往风味餐厅就餐.下午参观另一景点后返回饭店.到了集合时间.尚有两位游客不见踪影.等待十分钟后.小雨决定先带游客去风味餐厅.安排妥当游客就餐后再返回集合点等侯.当小雨正准备返回集合点时.两位游客匆匆赶到餐厅.看到小雨.双方发生了争吵.其中一位游客动手打了小雨.小雨一气之下立即离开团队.下午游客由司机一人送返所住酒店.之后.游客到旅行社投诉小雨擅自中止导游活动.要求旅行社处理小雨.并赔偿未参观景点的损失.小雨则辩称自己是在人身受到侵害的情况下离团的.错全在打人的游客.

请运用所学法律知识回答下列问题:

(1)小雨的行为是否构成“擅自中止导游活动”?为什么?

(2)游客有无侵权行为?为什么?

(3)游客要求赔偿能否得到支持?有何依据?

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第7题
导游人员有下列()情形之一的,由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证3至6个月。

A.擅自增加或者减少旅游项目的

B.擅自变更接待计划的

C.擅自终止导游活动的

D.进行导游活动时未佩戴导游证

E.导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的

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第8题
内宾团的导游服务团队成员一般包括客源地组团旅行社委派的______、目的地接待旅行社委派的______.

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第9题
外宾团的导游服务团队成员一般包括境外组团旅行社委派的______、国内组团旅行社委派的______和目
的地接待旅行委派的______.

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