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提问人：网友zhanghui16 发布时间：2022-01-06
[单选题]

客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。

A.BELLBOY

B.DOORMAN

C.ROOMS ERVICE

D.HOUSE KEEPING

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匿名网友[19.***.***.120]选择了 C
1天前
匿名网友[69.***.***.139]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[148.***.***.148]选择了 B
1天前
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1天前
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更多“客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。”相关的问题
第1题
在问客人介绍饭店的客房服务项目时，不包括（）。

A.洗衣、烫衣服务

B.客房送餐服务

C.卫生保洁工作

D.冷热水供应情况

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第2题
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。

A.立即拨打120

B.立即为客人到药店买药

C.立即到医务室取药

D.立即电话通知饭店医务室和客房部经理

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第3题
客房送餐服务可以起到的作用是

A.方便宾客

B.迎合宾客生活习惯或特殊要求

C.增加饭店的经济收入

D.减轻餐厅压力

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第4题
为生病客人提供送餐服务应注意哪几点？
下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累，晚餐时，不想到餐厅用餐，于是拨打了客房送餐部的订餐电话，很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后，想早点儿休息，可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话，要求收餐具。收餐员小李进房，匆匆将餐具整理好后，退出客人房间。在服务员走后，张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西，而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料，回答下列问题：

为生病客人提供送餐服务应注意哪几点？

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第5题
总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。

A.客房部服务员

B.前厅行李员

C.餐厅服务员

D.客房送餐部服务员

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第6题
送餐员在向客人道别时的服务程序和内容是什么？
下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累，晚餐时，不想到餐厅用餐，于是拨打了客房送餐部的订餐电话，很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后，想早点儿休息，可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话，要求收餐具。收餐员小李进房，匆匆将餐具整理好后，退出客人房间。在服务员走后，张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西，而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料，回答下列问题：

送餐员在向客人道别时的服务程序和内容是什么？

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第7题
为住店客人承办房间酒会、为住店客人赠送节日礼物都属于客房送餐服务的内容（）
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第8题
正常情况下，饭店客房送餐时间中，客人临时预订早餐的，餐点送达应在（）

A.20分钟内

B. 25分钟内

C. 30分钟内

D. 35分钟内

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第9题
正常情况下，饭店客房送餐时间中，客人订午晚餐的，餐点送达的时间应是（）。

A.30分钟

B. 35分钟内

C. 40分钟内

D. 45分钟内

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