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提问人：网友lygctf 发布时间：2022-01-06
[单选题]

客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。

A.立即拨打120

B.立即为客人到药店买药

C.立即到医务室取药

D.立即电话通知饭店医务室和客房部经理

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匿名网友[11.***.***.69]选择了 D
1天前
匿名网友[135.***.***.228]选择了 A
1天前
匿名网友[245.***.***.15]选择了 B
1天前
匿名网友[47.***.***.110]选择了 A
1天前
匿名网友[225.***.***.4]选择了 D
1天前
匿名网友[224.***.***.68]选择了 A
1天前
匿名网友[106.***.***.129]选择了 C
1天前
匿名网友[13.***.***.132]选择了 B
1天前
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更多“客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。”相关的问题
第1题
为生病客人提供送餐服务应注意哪几点？
下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累，晚餐时，不想到餐厅用餐，于是拨打了客房送餐部的订餐电话，很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后，想早点儿休息，可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话，要求收餐具。收餐员小李进房，匆匆将餐具整理好后，退出客人房间。在服务员走后，张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西，而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料，回答下列问题：

为生病客人提供送餐服务应注意哪几点？

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第2题
客房送餐服务时，送餐员一般将菜品送至（）。

A.楼层服务台

B. 客人房间

C. 客房服务中心

D. 房间门口

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第3题
餐饮部每个工作人员都应熟悉本部门各岗位的职责，亲自为VIP客人提供送餐服务的是（）。

A.客房送餐经理

B.客房送餐领班

C.订餐员

D.送餐服务员

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第4题
客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。

A.BELLBOY

B.DOORMAN

C.ROOMS ERVICE

D.HOUSE KEEPING

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第5题
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法错误的有().

A.已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐

B.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

C.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退

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第6题
在为客人进行客房点餐时，表述正确的是

A.话务员需要对餐品很熟悉

B.如果发现送错或餐品送漏，直接跟值班经理汇报

C.如果客人不问送餐服务费，话务员可以不说

D.在餐厅繁忙时，可以不告诉客人餐品送达时间

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第7题
送餐员在向客人道别时的服务程序和内容是什么？
下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累，晚餐时，不想到餐厅用餐，于是拨打了客房送餐部的订餐电话，很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后，想早点儿休息，可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话，要求收餐具。收餐员小李进房，匆匆将餐具整理好后，退出客人房间。在服务员走后，张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西，而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料，回答下列问题：

送餐员在向客人道别时的服务程序和内容是什么？

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第8题
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法正确的有（)。A.已订妥的风味餐，旅游者在临

对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法正确的有()。

A.已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐

B.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

C.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退

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第9题
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下哪一项是正确的？（)A.已订妥的风味餐，旅游者

对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下哪一项是正确的？()

A.已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐

B.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

C.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退

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第10题
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法正确的是（） A．已订妥风味宴，但旅游者在临
近用餐时不想去，导游人员表示无所谓，立且退餐 B．旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员拒绝并告知旅游者不能超过用餐时间否则将自动取消用餐，餐费不退 C．健康的旅游者希望在客房用餐，导游人员告知旅游者，饭店只为生病的客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务 D．旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，并告之餐费自理，原餐费不退

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