为什么将企业培训师又称为培训工程师？

空、念念有词、无所不谈。但在讲台下面，学员却交头接耳，议论纷纷：“这个培训师是从哪儿请的？怎么这样？”“咱们经理不是说过了吗？是物流界的名师!”“嗨!我耐着性子听了两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可大失所望……”“我们在这里抱怨没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向主管经理反映一下？”于是，大家一起找到主管经理，强烈要求更换培训师。 请结合以上事例，回答下列问题： (l)该企业的培训为什么会招致员工的不满？ (2)在组织课堂培训时，应做好哪些准备工作？

有词、无所不谈。但在讲台下面，学员却交头接耳，议论纷纷：“这个培训师是从哪儿请的？怎么这样？”“咱们经理不是说请的是物流界的名师吗？”“嗨，我耐着性子听了两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可大失所望”……“我们在这里抱怨没有用啊，还是快想办法吧。要不我们将这些情况向主管经理反映一下？”于是，大家一起找到主管经理，强烈要求更换培训师。

请结合以上事例，回答下列问题：

(1)该企业的培训为什么会招致员工的不满？(6分)

(2)在组织课堂培训时应当做好哪些准备工作？(12分)

和职能专家两个方面的职责属于()。

A．学院模式

B．客户模式

C．矩阵模式

D．企业办学模式

培训师用语言传授的方式将营销知识教授给培训对象，这种培训方法称为()。

A.演讲法

B.案例研究法

C.情景模拟法

D.行为示范法

A.培训传播的范围更广泛

B.倾向于各部门开发自己的培训项目

C.遵循员工对学习负主要责任的原则

D.可以使企业的一些重要的文化和价值观在培训中得到重视

E.培训师既要向部门经理，又要向特定职能的部门经理汇报工作

训。人力资源部门首先了解市场和销售部门需要什么样的培训。总汇以后，人力资源部门就开始与有关的培训机构联系。最后，人力资源部门决定在月末进行为期3天的培训，讲授如何提高员工销售技巧。在培训过程中，员工决定很受鼓舞，认为课程内容很吸引人。3天很快过去，各个部门的员工都回到各自的岗位上，开始新的工作。人力资源部门想通过这次培训，使销售额有所上升。但是，培训过去1个月了，在月底绩效考核的时候，销售额依然下降，人力资源部门不解：辛辛苦苦花钱请来了培训师，培训为什么就一点作用都不起呢？

1. 上述案例说明，造成这种情况的原因是()

A 培训计划不周

B 培训师没有水平

C 人力资源部门失职

D 培训目标不明确

2. 培训的五个步骤中，最终的检查是很重要的。案例中人力资源部门检查的是()

A 培训的目的是否实现

B 员工之间的关系

C 员工的积极性

D 企业的信誉是否有待提高

3. 为了达到培训的目的，人力资源部门应该在培训和培训后()

A 检查员工是否将所学的知识运用到实际工作中去

B 检查员工是否有迟到早退的现象

C 检查员工是否有总结和思考的能力

D 检查员工是否有反馈

4. 如果你是该企业人力资源部门的经理，()才能实现销售额上升

A 培训的目的针对员工个人的发展

B 绩效考核要与培训挂钩

C 定期地收集员工对此培训的反馈，并不断地鼓励他们

D 以上措施都可以

A.指导培训工作

B.指导评价工作

C.将企业对人才的需求，作为确定测验基本目的和开发试题的导向

D.指导培训师确立和把握试题开发的正确目标

E.指导开展测验结束后的分析工作

A.A指导培训工作

B. B指导评价工作

C. C将企业对人才的需求，作为确定测验基本目的和开发试题的导向

D. D指导培训师确立和把握试题开发的正确目标

E. E指导开展测验结束后的分析工作