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提问人：网友naniandelei 发布时间：2022-01-06
[单选题]

宾客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、征求客人意见、（）、鞠躬告别、迅速查房与登记。

A.准备行李车

B. 查阅交接记录

C. 主动为宾客叫电梯和礼让

D. 询问是否已结帐

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匿名网友[120.***.***.57]选择了 B
1天前
匿名网友[244.***.***.172]选择了 A
1天前
匿名网友[231.***.***.241]选择了 A
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匿名网友[135.***.***.205]选择了 A
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匿名网友[151.***.***.25]选择了 C
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匿名网友[95.***.***.213]选择了 C
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匿名网友[149.***.***.119]选择了 A
1天前
匿名网友[198.***.***.186]选择了 C
1天前
匿名网友[123.***.***.57]选择了 C
1天前
匿名网友[133.***.***.204]选择了 D
1天前
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更多“宾客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、征求客人意见、（）、鞠躬告别、迅速查房与登记。”相关的问题
第1题
住客离店时的主要工作程序是（)、征求客人意见、主动为宾客叫电梯和礼让、鞠躬告别、迅速查房与登记。

A.行李员提拿行李与登记

B.准备行李车

C.询问宾客是否结账

D.检查是否有委托代办事项

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第2题
住客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、（)、主动为宾客叫电梯和礼让、鞠躬告别、迅速查房与登记。

A.准备行李车

B.征求宾客意见

C.检查是否有委托代办事项

D.询问宾客是否结账

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第3题
下列属于宾客离店时的服务是（）

A．检查代办事项

B．协助行李员搬运宾客行李

C．处理宾客遗留事项

D．对老弱病残宾客，要专人护送

E．迅速整理，清洁客房

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第4题
无行李员引领时，服务员应帮助宾客提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。（）

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第5题
残障宾客（)时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

A.外出

B.离店

C.到店

D.住店

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第6题
残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

A. 外出

B. B.离店

C. C.到店

D. D.住店

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第7题
贵宾离店时的操作程序是（)。

A.前厅部在确认贵宾离店时间后，应提前1小时通知楼层服务员

B.楼层服务员接到通知后，应主动征询宾客意见，询问是否有需要帮助的事宜

C.通知行李员为宾客提携行李

D.宾客离开时，应向宾客道别，为宾客按下电梯按钮，等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开

E.迅速检查客房

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第8题
以下陈述正确的有（)。

A.提供离店行李服务时，行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序

B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责

C.行李装车时，应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面

D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间，以便提供叫车等门厅送别服务

E.客人离店后，饭店就不应该再为其提供行李寄存服务

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第9题
贵宾离店时的操作程序是（)。

A.前厅部在确认贵宾离店时间后，应提前1小时通知楼层服务员

B.楼层服务员接到通知后，应主动征询宾客意见，询问是否有需要帮助的事宜

C.通知行李员为宾客提携行李

D.宾客离开时，应向宾客道别，为宾客按下电梯按钮，等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开

E.迅速检查客房

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第10题
在搬运行李前，行李员应认真阅读分析由接待处送来的“抵店宾客名单”和预订处送来的“离店宾客名单”，掌握每日进出店的客流量，以便安排好人力。（）

此题为判断题(对，错)。

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