出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____A.殴打乘客B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤C.关闭
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____
A.殴打乘客
B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C.关闭车门时夹伤乘客
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____
A.殴打乘客
B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C.关闭车门时夹伤乘客
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____
A.等候乘客时,鸣喇叭催促乘客
B.乘客交谈时,随意插话、向乘客传播谣言
C.在乘客面前剔牙、挖鼻孔
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____
A.抢客、强行揽客
B.车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料
C.不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?____
A.不按乘客意见使用空调和音响
B.私自留用乘客遗留物品
C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客
A.驾驶员看见乘客行李太多,一句话也不说就开车走了。
B.看见乘客随身携带的密码箱,驾驶员马上帮助提拿。
C.乘客满意驾驶员的服务,馈赠的礼物或小费,驾驶员道谢之后婉言拒绝。
D.驾驶员发现乘客拨弄车上设施,大声呵斥
下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求____。
A.衣着整洁无破损,有工作装者按要求着装上岗
B.面部洁净,头发整齐干净
C.手、脚洁净,指甲修剪得当
A.未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》
B.途中甩客或者故意绕道行驶
C.未按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求的
D.对投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的
A.衣着整洁无破损,有工作装者按要求着装上岗
B.面部洁净,头发整齐干净
C.手、脚洁净,指甲修剪得当
D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
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