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提问人:网友yunjian1987 发布时间:2022-01-06
[单选题]

订房员在报房价时,要先报豪华的(),然后再报低一点的普通房价。当客人表示愿意接受时,则要进一步询问客人的要求,填写订单。

A.现行房价

B.优惠房价

C.高档房价

D.贵宾房价

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匿名网友[77.***.***.236]选择了 D
1天前
匿名网友[145.***.***.4]选择了 C
1天前
匿名网友[218.***.***.185]选择了 D
1天前
匿名网友[157.***.***.77]选择了 A
1天前
匿名网友[58.***.***.120]选择了 B
1天前
匿名网友[200.***.***.173]选择了 A
1天前
匿名网友[211.***.***.52]选择了 D
1天前
匿名网友[104.***.***.24]选择了 A
1天前
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更多“订房员在报房价时,要先报豪华的(),然后再报低一点的普通房价。当客人表示愿意接受时,则要进一步询问客人的要求,填写订单。”相关的问题
第1题
下列关于接受预订说法正确的是()

A.客人如是会员,就不必多此一举向客人详细介绍会员优惠政策

B.最近房态不紧张,客人订房时就不用查询房态,直接答应客人

C.做预订时要跟客人确认房价、入住天数及间数、联系方式和房间保留时间

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第2题
若有客人已通过携程预订我们或电话咨询表明是在携程看到我们询问更优惠房价时,前台员工可以让向客人发送“YOYO卡联合会员”二维码,引导客人扫描订房享更多优惠和面单权益()
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第3题
酒店价格管理是店长经营工作中的重点,以下管理操作不正确的是哪项()?

A.酒店需按公司要求执行各类客源的价格,如酒店管理人员使用了折扣权限,需在相应的账单和报表上说明原因,并签字;

B.酒店在进行促销活动时应优先考虑CRS,不能造成房价倒挂现象;调价的开始日期须与审批邮件批准的开始日期相符;

C.酒店自行签订的中介公司,佣金不能高于房价的17.5%;若酒店经营困难要进行阶梯返佣,须由城区审批,报销售部备案;

D.协议客人预订时,酒店需收取协议公司的订房传真;如协议客人直接上门入住,需提供本人名片原件或后补传真;如不能提供,店长或运营经理须在《临时住宿登记单》上签名。

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第4题
订房员接受客人预订时,首先要查阅预订控制薄或电脑,如有空房,则要立即填写()

A.预定确认书

B.预定变更说明

C.预定单

D.行李单

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第5题
一天早上,某酒店前厅经理张培接待了到前台订房的客人。客人要订一间普通单间,但是能够提供果盘

一天早上,某酒店前厅经理张培接待了到前台订房的客人。客人要订一间普通单间,但是能够提供果盘和茶水服务。因为客人要接待一位重要客户,要洽谈重要事情。张培从客人的衣着打扮和言语中做了精准“度量”:这位客人有一定消费能力,如果推荐价格更高一点的房间,他应当能够接受。于是,张培向客人推荐行政套房,“豪华行政套房非常适合像您这样成功的商务人士,豪华大气,并且赠送鲜花、水果和红酒。”同时,张培告诉客人,免费赠送的物品价值好几百元,尽管套房价格比单间贵,但是减去这些赠送的东西实际上套房价格并不高,加之单间空间小,不显档次,洽谈事情不是很方便。见客人还是有点犹豫,张培便带客人上楼看了豪华行政套房,客人很满意,办理了预订手续。从以上的案例中,我们可以从中学习到什么经验?

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第6题
酒店员工在向客人介绍如家酒店时,以下说法正确的是哪项()?

A.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市

B. 客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店

C. 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店,房价可享受9.5折优惠

D. 所有选项皆是

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第7题
销售技巧的细节销售()

A.在与客人接触的过程中,前台人员热情礼貌的接待会给客人留下很深的印象

B.对没事闲逛的客人礼貌的请他离开

C.客人说有预定,哪怕没有也不能说没有,而是询问客人谁的名字订的,房价是多少,并迅速为客人排房及处理

D.对有预定的客人事先排好房,做好房卡,让客人尽快入住

E.在接待的过程中,注意客人的细节表现,适当的给予客人帮助亲切的称呼,礼节性的问候,适宜的交谈,都能拉近与客人关系

F.客人也可能是真的不喜欢某类房间而找脱辞,前台要坚持自己的意见,耐心劝导客人

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第8题
以下饭店前厅部的对客服务流程中,正确的有()。

A.制作客人账单——搞好清洁卫生——建立客史档案

B.区分客源种类——排房订房价——制作客人账单

C.办理离店手续——整理客房——结账

D.制作客人账单——办理离店手续——整理客房

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第9题
一天早上,某酒店前厅经理张培接待了到前台订房的客人。客人要订一间普通单间,但是能够提供果盘
和茶水服务。因为客人要接待一位重要客户,要洽谈重要事情。张培从客人的衣着打扮和言语中做了精准“度量”:这位客人有一定消费能力,如果推荐价格更高一点的房间,他应当能够接受。于是,张培向客人推荐行政套房,“豪华行政套房非常适合像您这样成功的商务人士,豪华大气,并且赠送鲜花、水果和红酒。”同时,张培告诉客人,免费赠送的物品价值好几百元,尽管套房价格比单间贵,但是减去这些赠送的东西实际上套房价格并不高,加之单间空间小,不显档次,洽谈事情不是很方便。见客人还是有点犹豫,张培便带客人上楼看了豪华行政套房,客人很满意,办理了预订手续。从以上的案例中,我们可以从中学习到什么经验?

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第10题
入住登记管理的基本步骤包括客人提出入住需求,向客人的到来表示欢迎,填写入住登记卡,检查入住
登记卡的完整性,为客人选房,为客人排房,确定房价,向客人推荐酒店其他产品和服务,为客人制作房卡。()

参考答案:错误

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