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提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-10
[多选题]
当顾客已经成为我们的会员且购买完离店后，第一天我要发什么类型的信息给顾客呢（）
A.洗涤保养方法
B.询问顾客穿着感受
C.祝福信息
D.会员活动信息
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第4题
关于神秘访客的零分否决项，包括以下哪些内容（）
A.当店内只有一名顾客，店员一分钟内未主动招呼
B.顾客想购买的产品出现缺货
C.神访收到的小票上的信息（商品名、数量、金额及会员手机号等）与实际销售不符
D.顾客在门店购买到过期产品
第5题
顾客在经销商处选购适用于Mac 的AppleCare +全方位服务计划， 错误的描述是（）
A.顾客离店后一周回来购买仍可以帮助顾客进行绑定
B.推荐随您要购买的新电脑同时购买
C.随时随地可以到店任意购买
D.如果能够提供您的Mac 电脑序列号以及购买凭证证明尚在一年有限保修期内，仍可在经销商处单独购买
第6题
钻石卡会员Z先生，本人通过官网预定并预付入住豪华单人房2晚后退房，豪华单人房门市价300元，且Z先生在离店前，通过前台续住3小时钟点房，价格为100元，在离店后，他将获得（）积分
A.960
B.1160
C.936
D.1220
第8题
很多电子商务网站，在顾客第一次购买其商品后就成为其会员，或者当顾客购买商品总价值达到一定数很多电子商务网站，在顾客第一次购买其商品后就成为其会员，或者当顾客购买商品总价值达到一定数额时，就可以享受相应的折扣优惠。这样一来就能吸引顾客购买更多的商品。这体现了关系营销的（）
A.增加结构联系
B.频繁营销计划
C.增加社交利益
D.俱乐部营销计划
第9题
美团点评团购新会员套餐中新会员判定规则（）
A.注册为会员后两小时内，且两小时内没有任何充值或购买行为
B.顾客在网鱼门店、APP 等其他渠道中有注册、充值、购买等行为，则不视作新会员
C.以往办理网鱼会员并注销过，再次办理的会员，则视作新会员
D.即顾客注册会员后必须首先核销新会员套餐，方可享受权益
第10题
顾客离店后，（）分钟内进行收台清洁，收台流程符合要求，茶水杯分开回收，不可混入油腻煲盆内，垃圾分类参照各城市垃圾分类要求执行，桌面及座位干燥清洁、无明显垃圾且未影响旁边顾客用餐
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
第11题
顾客进店咨询产品活动，表示要送人的，当前日常活动期，以下哪些在线回复是正确的（）
A.介绍咨询产品的亮点，寻找机会确认顾客所需具体配套，进而推荐适合组合
B.告知目前没有活动哦
C.查看目前是否有会员活动，引导顾客入会，便于及时接受店铺相关活动信息
D.将商品主图截出后圈出目前顾客购买可以获得的全部商品做为回答
