题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友90000002
发布时间：2023-09-11
[判断题]
一般投诉时间由前台回访，重大投诉事件由物业服务中心经理负责回访，投诉回访率要达到100％，相关主管的抽访、访率要达到10%（）
参考答案
A.项目经理；客服管家；客服主管
B.客服主管；项目经理；客服管家
C.项目经理；客服主管；客服管家
D.客服管家；客服主管；项目经理
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
更多“一般投诉时间由前台回访，重大投诉事件由物业服务中心经理负责回访，投诉回访率要达到100％，相关主管的抽访、访率要达到10%（）”相关的问题
第1题
回访人员的安排：重大投诉的回访由（）组织进行；重要投诉的回访由（）组织进行；一般投诉的回访由客服管家协同被投诉部门负责人共同进行，并由客服主管验证； 维修服务、特约服务和其他类型的回访由客户服务中心前台进行
第4题
关于投诉处理，以下说法正确的是（）
A.投诉原因分析要从人、机、料、法、环五个维度进行分析
B.投诉分类根据投诉事件的类型分为八类
C.项目级投诉由项目进行查验回访
D.当重、特大投诉发生时，项目负责人须在30分钟内上报
第7题
下列情形的投诉优先处理（）
A.可能会引起申诉,危机事件,媒体曝光等的重大性投诉
B.短时间内大量出现的具有广泛性的投诉
C.高价值或者重要客户的投诉
D.移动或宽带业务的投诉
E.在前台等待查询处理的客户
F.障碍类投诉
