题目内容
（请给出正确答案）
A.根据受理渠道选择移动业务→服务触点下节点
B.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理
C.移动业务→基础服务→实名认证→全局流转→业务规则→客户对于未实名停机的规则不认可→全局流转
D.移动业务→基础服务→停/复机→全局流转→业务规则→对有效期停机规则不认可→全局流转
参考答案
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网友提供的答案
更多“强停类工单，主要反应用户号码因违规操作等原因导致被停机，派什么类型实名认证问题（）”相关的问题
A.通过提醒短信中的链接申请复机
B.户主携带身份证前往号码归属地的电信自有营业厅
C.户主与使用者不在一起无法线上实名的，可由号码归属营业部收集用户资料
B、人行报告中贷记卡、准贷记卡、非循环贷、循环贷等账户中，当前账户状态(即人行报告中“账户状态”这个选项)不存在逾期、冻结、止付或呆账。
C、卡片因人行交叉违约停卡
A.计量装置故障工单
B.客户内部故障
C.欠费停复电工单
D.安全隐患工单
A.营销系统同一来电号码对同一地址故障报修或咨询故障停电的客服工单
B.该地址的停电事件查询
C.客服工单模糊地址查询
D.该档案的用户停复电记录中的故障停电记录
A.一户一案：crm-输入用户号码-点击一户一案
B.沙盘工单：营销话术或客户画像
C.营业系统：crm-输入用户号码-客户视图/客户详情
D.小程序：山东电信福利社小程序-专区-可受理用户-用户详情
A.持卡人银行卡信息泄漏风险
B.因恶意套现等违规操作引发的“退单”风险
C.如果套现的银行卡系福建农信发行的福万通贷记卡，还可能存在信用卡坏账风险
D.维护费及通讯费过高导致的收益风险
A.备注信息需完整清晰、内容真实、是否接受等关键信息无遗漏（例：影响判罚信息、承诺信息、提供方案等）
B.备注致电时间、致电对象、致电号码、沟通内容、处理人姓名
C.联系司机、用户未接通情况下可不进行信息备注
D.工单结案备注四要素：诉点、诉求、查证、处理结果
A.实时停催
B.提停催工单
C.实时停催并提itop
D.停催工单并提itop
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