出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到____。A.说话温和、使用敬语B.搀扶乘客上下车,适当收取服务费
出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到____。
A.说话温和、使用敬语
B.搀扶乘客上下车,适当收取服务费
C.平稳驾驶,避免紧急制动
出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到____。
A.说话温和、使用敬语
B.搀扶乘客上下车,适当收取服务费
C.平稳驾驶,避免紧急制动
出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该____。
A.拨打警方求助电话
B.强行将其拖下车
C.咨询出租汽车主管部门
D.将其送至出租汽车企业
出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到____。
A.提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
B.在条件允许下,协助乘客提拿大行李及物品
C.巡视车厢,提醒乘客带好随身物品,向乘客道别
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。
A.耐心、热情地回答乘客提出的问题
B.不传播虚假信息和不文明内容
C.乘客之间交流时不要随意插话
下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是____。
A.因家庭矛盾内心抑郁时,不礼貌待客
B.遇城市道路拥堵时,频繁鸣喇叭催促前车
C.与乘客发生服务纠纷时,据理力争,盛气凌人
D.心情烦躁或愤怒时,能够迅速调节,尽量做到心平气静
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