客人退房,凭()送客人离店,将行李装车。
A.抵店单
B.退房单
C.入住单
D.服务单
- · 有3位网友选择 C,占比33.33%
- · 有3位网友选择 D,占比33.33%
- · 有2位网友选择 A,占比22.22%
- · 有1位网友选择 B,占比11.11%
A.抵店单
B.退房单
C.入住单
D.服务单
A.提供离店行李服务时,行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序
B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责
C.行李装车时,应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面
D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间,以便提供叫车等门厅送别服务
E.客人离店后,饭店就不应该再为其提供行李寄存服务
A.20:00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店
B.协议公司代付指定费用,客人结清其他消费后离店,公司代付帐部分可作欠款离店;
C.客人退房出示家宾卡,客人离店后,前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐
D.前台因查不出入帐错误原因的帐务
A.既然客人离开了酒店,酒店可按“查无此人”将包裹退回邮局,由邮局处理。
B.将包裹暂寄存于行李房,待一天后如没有客人的电话或消息,就将此包裹寄往客人的家里,地址可从客人入住登记的表格或电脑中查出。
C.立即打电话和机场取得联系,尽可能找到客人,如找到了客人,经客人允许,就将包裹拆开。万一里面是紧急文件或资料等,也可以通过电话告知客人。
D.客人在酒店内应为客人做好服务工作;客人离开酒店后,也应在力所能及的情况下帮助客人。
E.对客人遗留物品或离店后寄到的邮件包裹不得丢弃或拖延处理,应及时与客人取得联系,按客人要求妥善处理。
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!