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提问人:网友whocares 发布时间:2022-01-06
[主观题]

遇到难缠的顾客时,正确的做法是()。A.据理力争B.直接报警C.跟顾客对峙D.避免直接冲突

遇到难缠的顾客时,正确的做法是()。

A.据理力争

B.直接报警

C.跟顾客对峙

D.避免直接冲突

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更多“遇到难缠的顾客时,正确的做法是()。A.据理力争B.直接报警C.跟顾客对峙D.避免直接冲突”相关的问题
第1题
遇到难缠患者时,下列哪项措施欠妥()

A.对于表现极端焦虑或富有侵犯性的患者,应考虑是否需要心理治疗及药物缓解

B.在应付难缠患者时,医生应该坚守住底线,不能无原则让步

C.医生感到一个人难解决时,应寻求同事或医院的帮助

D.为了不影响医院整体工作,准备与患者及家属协商私下解决,答应对方要求

E.以上都不是

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第2题

下面哪些题目属于行为化面试题目()

A.谈谈你在学习期间最有成就的一件事情

B.你善于完成复杂任务吗

C.请说说你最近遇到的一个难题

D.你会如何应对难缠的顾客

E.你曾经和上司争吵过吗,你是如何处理的

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第3题
遇到顾客询问问题时,正确的做法是()

A.耐心解答

B.建议顾客联系线上客服

C.直接让顾客找值班经理

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第4题
遇到难缠用户和不会回复的问题时直接转接()
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第5题
中年阶段跨越二十多年时间,是一个人经历非常丰富的阶段。也正是因为这一阶段纷繁复杂的人生事件密
集而迫切,中年人都难免遇到一些问题。以下除了()。其他项目都是中年阶段常见的问题。

A.遭遇难缠的更年期

B.适应婚姻关系的诸多变化

C.照顾老人与抚育子女的重大压力

D.应对复杂的人际关系

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第6题
Agent在进行订单的修改/删除的操作时,若遇到顾客不接受我们的操作建议时,以下做法正确的是什么()

A.再次与顾客进行解释

B.转接电话至餐厅,请餐厅协助

C.举手寻求AOD协助

D.反馈至后台处理

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第7题
如遇到顾客要求更改地址的情况,下列那种做法是正确的()
A.确认顾客新地址B.如更改地址与原地址相差不远,顾客要求配送,与顾客沟通稍后配送,系统操作【要求更改地址,无法配送】,需要保存餐品两小时,二个小时内为顾客进行二次配送C.如距离超出配送范围,与顾客沟通无法配送,系统操作D.太远了就直接不送了
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第8题
高期望场景客服是不可以随意礼貌挂机的,如遇到难缠的用户/团长提供三次正确方案,用户不认可,客服申请组长在线接听由去组长判断或申请领导回电()
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第9题
带团时不免会遇到挑剔难缠的客人,面对这样的游客提出的苛求,导游员要做到()

A.不予理睬

B.认真倾听

C.敬而远之

D.礼貌对待

E.耐心解释

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第10题
当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时,加油站员工不正确的做法是()

A.尽力做到细致入微

B.处处从方便顾客、体贴顾客的角度出发

C.做好共性的规范化服务

D.严格按规定拒绝顾客的其他要求

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