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提问人：网友90000002
发布时间：2023-09-01
[单选题]
在与客户沟通过程中，不建议通过以下哪种方式与客户进行沟通（）
A.极力赞美客户及身边的同伴
B.营造轻松的气氛
C.直接介绍产品或促销活动
D.谈论天气
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A.我很愿意为您查询一下
B. 请稍等，正在查询
C. 我给你查一下
D. 确认一下，您要查询的是“***”，是吗？
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第2题
在帮助员工树立团队精神的沟通过程中应注重以下几个方面的工作：（)A增大团队的实际价值B通过各
在帮助员工树立团队精神的沟通过程中应注重以下几个方面的工作：()
A增大团队的实际价值
B通过各种组织传播渠道传递团队精神的价值信息
C比较员工实际的团队观念与期望的团队观念的差距
D了解组织成员的经历和心理动态
第4题
诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是（）。
A.对企业问题提出针对性解决思路框架，并获得客户认可
B.以诊断报告为核心，咨询小组与客户方共同商定，成为下一步工作的指导
C.通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台
D.诊断报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据
第5题
通过客户关系管理，保险公司为客户进行全面的考虑，使保险公司与客户之间的关系更为融洽。在客户关系管理过程中，一定要遵循以下()原则。①尊重客户原则②建立长久关系原则③及时沟通原则④最大利益原则
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
第7题
试题一 论项目的沟通管理 在管理项目的过程中，至少涉及建设方、承建方和监理方三方，要想把项目管
试题一 论项目的沟通管理
在管理项目的过程中，至少涉及建设方、承建方和监理方三方，要想把项目管好，这三方必须对项目管理有一致的认识，遵循科学的项目管理方法，这就是“三方一法”
当项目中有多个协作单位、存在多种干系人时，对承建方项目经理来说，沟通管理就显得尤为重要。项目经理应以积极的心态、热情的态度与项目干系人沟通，甚至应主动影响项目干系人的理念与行为。其中客户（建设方）是最重要的项目干系人之一，承建方应充分应用沟通技能与客户沟通，因为这关系到项目的成功。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：
1.简要叙述你参与管理过的信息系统及项目管理过程中有关沟通的体会。
2.请依据项目管理理论，简要论述应该如何与客户沟通。
3.请结合在你的项目管理实践中发生的具体实例，论述如何在项目的整个生命周期中确保与客户的良好沟通。
第9题
当大学生陷入较严重的情绪障碍时，以下哪种不是社会支持系统存在的意义（）
A.通过与他人沟通，获得物质上的支持
B.获得倾诉的对象
C.别人可以提供新的视角和思路
D.专业人士可以提供专业性的意见和建议
