未使用电脑管理的饭店,一股将“入住登记卡”或“()”最后一联作为客史档案收存。
A.客房状况卡条
B.住客留言单
C.离店结账通知单
D.入住通知单
- · 有4位网友选择 C,占比50%
- · 有2位网友选择 B,占比25%
- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
A.客房状况卡条
B.住客留言单
C.离店结账通知单
D.入住通知单
A.制作客人账单——搞好清洁卫生——建立客史档案
B.区分客源种类——排房订房价——制作客人账单
C.办理离店手续——整理客房——结账
D.制作客人账单——办理离店手续——整理客房
A.已使用数——指住客使用总数(指住客使用、住客借用数)
B.实际留存数——交接班时,前台实际剩余的可用卡数
C.差异数——欠款离店数(缺损、客赔、欠款离店等情况)
D.补充数——当日从驻店专员处补领新卡数(当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数)
A.A.已使用数——指住客使用总数(指住客使用、住客借用数)
B.B.实际留存数——交接班时,前台实际剩余的可用卡数
C.C.差异数——欠款离店数(缺损、客赔、欠款离店等情况)
D.D.补充数——当日从驻店专员处补领新卡数(当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数)
的管理对提高饭店服务质量,改善饭店管理经营水平具有重要的意义。
A.信息管理
B.客史档案
C.客房管理
D.投诉的管理
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