不适用自助终端进行的宣传咨询规范服务有哪些?()
A.重点专题宣传
B.热点问题宣传
C.电话咨询
D.税收专项培训辅导
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- · 有2位网友选择 B,占比25%
- · 有2位网友选择 D,占比25%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
A.重点专题宣传
B.热点问题宣传
C.电话咨询
D.税收专项培训辅导
哪类营业厅应包括但不限于业务销售.咨询.缴费办理.自助服务.业务宣传.业务演示和体验等功能?
A.标准营业厅
B.旗舰营业厅
C.小型营业厅
D.城市营业厅
以下为税收法律救济基本规范采用的服务方式有()。
A.办税服务厅
B.互联网络
C.自助终端
D.限时办结
A.自助设备使用指南、常用客户凭条
B. 环境检查清单、投诉日志
C. 客户需求评估表、服务价格表
D. 热销产品宣传折页
升级规范中规定,可以使用提供自助办税终端服务,纳税人自行开具的证明有()。
A.完税证明
B.《中国税收居民身份证明》
C.《车辆购置税完税证明》
D.丢失增值税专用发票已报税证明单
B.对客户的询问立即热情响应有客户询问和呼唤时,应立即热情上前为客户耐心讲解,如先生/女士您好,您这个问题可以这样解决
C.开票业务咨询和问题处理遇到用户询问开票系统相关问题,要帮助客户进行检测和解决,解决不了的应告知客户去哪里、找什么人解决,切忌有任何推诿和推脱责任的言行。如先生/女士,您可以到××窗口咨询
D.在税局的自助办税区看到纳税人使用的不是我司终端领票,不指导客户
A.知识库里没有移动业务相关内容;
B. 知识库中相关信息表述不清、不完整;
C. 知识库信息与省客服中心自行维护渠道(短信营业厅、网上营业厅、IVR、热线人工、掌上营业厅、自助终端)的相关信息存在差异;
D. 知识库中有两处或两处以上对同一知识点描述有差别;
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