题目内容
（请给出正确答案）
A.商品自出售之日60天内
B.只能在有该品牌设立专柜的银泰办理异店退货
C.商品不误不损，未经使用，不影响第二次销售
D.受理地点为各门店顾客中心顾客服务处
参考答案
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A.顾客用银行卡购买商品，退货时没有携带原卡，可以给顾客退现金
B.与代行一起进行退换货操作，但顾客排队（店铺人手不足），可以自行先离开帮顾客买单，让代行1人退换货
C.顾客前天购买了睡衣起居系列商品（绑带包装完好）到店要求退货，是可以的
D.买单时，向顾客口头仔细说明退换货规则，顾客理解了就可以
A.1.全店产品由保税仓发货，订单有清关信息则不支持退换，因消费者个人原因导致的退换货需自行承担税费，且不支持7天无理由退换货
B.2.海外店是保税仓发货的，在进口回国的时候已经缴纳税费，故无法提供发票
C.3、海外店铺不可以改地址、不支持退换货、不可以承诺发货时间、不可以指定发货时间、不可以延迟发货，没有七天无理由，不支持直接补发
A.邦购网全场商品都支持14天无理由退换货，只要未穿着未洗涤
B.14天无理由退换货，以确认收货时间开始计算
C.换货商品尺码发错，可以直接登记换货
D.买家收到商品破损，登记换货，商品需要买家自费寄回
A.液力变矩器机械部分常见的故障现象：无挡、加速无力、高速性能差、传动效率低、油温高、变矩器异响等
B.液力变矩器本身是一个密封件，对其进行解体检修需要有专业的维修设备
C.液力变矩器维修相对简单，工时费用也较低
D.一般的维修店不具备维修条件，必要时，应去专业维修店进行检修
A.买家收到商品无质量问题退货，可以报销寄回的运费
B.买家收到商品已洗涤后穿着感觉不喜欢，可以按照14天无理由退换货
C.买家购买商品有赠品，尺码不合适需要换货，无需将赠品寄回
D.买家购买衣服漏发腰带，核实后可以直接补发腰带
A.没有质量问题不能退换的商品类别
B.商品如有质量问题，国家7天以及30天的规定
C.不影响二次销售的情况下，可以七天无理由退换货
D.顾客如有意愿上的改变，我司15天的承诺
A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用
B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用
C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品
D.产品召回制度等同于三包产品退换货制度
A.质量不符合规定，只能向供货单位办理退换货
B.商品规格不符或错发时，应将整批货物退回供货单位并要求换货
C.实际数量大于原定发货数量，可由主管部门向供货单位退回多发数或补发货款
D.证件未到之前，不能发料，但可以验收入库
A.退换货的实际操作由收银员操作
B.退换货操作时，收银员和管理层双方都需要签字，并在票据的空白处写明理由
C.营业时间以外不可以进行退换货，停业盘点时若有顾客要求退换货同样不可以进行
D.换货时，若顾客的收银台上还有其他商品，店铺在收回原收银台后帮顾客重新打印该收银条
A.如果客服备注与实物一致且是货未收退换货,运输包装、商品包装完好内部商品出现外观损,物流有责
B.客服备注与实物一致且是货未收退换货,包装与机器实物有对应位置损伤或整件包装人力损坏,则物流有责
C.客服备注与实物状况不一致,快递直接拖机返回,快递部门有责,需追责
D.附件、故障等无明确客服备注,则律视为附件齐全、商品无损,退换货商品应符合良品入库标准
A.所有退换货只能在钉钉操作
B.由于产品本身质量问题，需要报损，必须由督导走钉钉报损流程
C.如人为操作导致产品报损，品控部有权不予审批
D.如加盟督导巡店发现门店存在过期产品，合作门店不能向总部申请报损索赔
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