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![以下常见的挖掘客户需求的方法中,方法和例子最不匹配的是()](https://img2.soutiyun.com/shangxueba/askcard/2023-04/26/763/20230426184142313.jpg)
以下常见的挖掘客户需求的方法中,方法和例子最不匹配的是()
A.使用提问法,坐席:您觉得不需要这款产品是不是有什么顾虑呢
B.使用引导法,坐席:像您这种职场精英,收入高,花销多,您可以用这笔资金去买到您心仪已久的东西,提前享受
C.使用数字法,坐席:过一两个月就春节了,用钱的地方还是非常多的,年底资金都比较紧张,可以提前准备好
D.使用吸引法,坐席:这笔现金额度办理手续非常简单,不用出门,现在通过电话就可以直接帮您办理
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A.使用提问法,坐席:您觉得不需要这款产品是不是有什么顾虑呢
B.使用引导法,坐席:像您这种职场精英,收入高,花销多,您可以用这笔资金去买到您心仪已久的东西,提前享受
C.使用数字法,坐席:过一两个月就春节了,用钱的地方还是非常多的,年底资金都比较紧张,可以提前准备好
D.使用吸引法,坐席:这笔现金额度办理手续非常简单,不用出门,现在通过电话就可以直接帮您办理
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得()的机会;通过老客户吸引新顾客;建立客户关系网。
A.关系营销
B.亲情营销
C.交叉营销
D.重复营销
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