日本企业采用“终身雇佣制”有助满足雇员的（)

A.终身雇佣制

B.工厂委员会制

C.企业工会

D.年功序列工资制

A. 员工参与制

B. 政府调整

C. 企业工会

D. 自由化

A、工人们倾向于公平的报酬

B、工人们主要是为了获得比别人更多的薪水

C、工人们希望得到公平的待遇

D、当员工感受到了不公平的待遇，会改变自身的行为，以期待到公平感

A、来自外部团队的威胁

B、团队的规模

C、团队的目标

D、团队的成功经历

案例5-4 IBM公司的激励制度 IBM中国有限公司的工资水平在同行业不算最高，但公正合理。薪金与发展空间、各种福利结合起来，共同构成员工激励模式，能够达到奖励进步、督促平庸的目的，形成公司独有的高绩效文化 。 IBM的员工薪金构成虽然很复杂，但没有所谓的“学历工资”或“工龄工资”，薪金只同员工的岗位、职务、工作表现和业绩直接关联。在IBM，学历是一块很好的敲门砖，但决不是获得更好待遇的凭证。在IBM经常听到的一句话是：“让工作业绩来说话”在公司里干得好加薪就是必然的。 1.个人业务承诺计划（PBC） 每一名员工工资的涨幅，会有一个关键的参考指标，即个人业务承诺计划（PBC）。具体来说，PBC从三个方面来考察员工工作的情况。第一是Win，致胜，胜利是第一位的，首先你必需完成你在PBC里面制定的计划，无论过程多艰辛，到达目的地最重要。第二是Executive，执行。执行是一个过程量，它反映了员工的素质，执行能力需要无止境的修炼。PBC不光是决定你的工资，还影响到你的晋升，当然同时也影响了你的收入。最后是Team，团队精神。在IBM埋头做事不行，必须合作。 每个员工都要在年初制定自己的PBC，相当于立下一年期的“军令状”。制订PBC时，需要个人与其直属经理共同进行商讨，这样可以使个人计划与整个部门计划相融合，以保证其切实可行。到年末，直属经理会给下属的PBC打分；同时，下属也会对直属经理的PBC打分。要想在PBC上取得高分，就必须确实了解自己部门的运作目标，掌握工作重点，发挥团队精神，并彻底执行。 2．薪资充分反映员工的成绩 PBC考核通常由直属上级负责对员工工作情况进行评定，上一级领导进行总的调整。每个员工都有进行年度总结和与他的上级面对面讨论这个总结的权利。上级在评定时往往与做类似工作或工作内容相同的其他员工相比较，根据其成绩是否突出而定。评价大体上分十到二十个项目进行，这些项目从客观上都是可以取得一致的。例如“在简单的指示下，理解是否快，处理是否得当。” 对营业部门或技术部门进行评价是比较简单的，但对凭感觉评价的部门如秘书、宣传、人事及总务等部门怎么办呢？IBM公司设法把感觉换算成数字，以宣传为例，他们把考核期内在报刊杂志上刊载的关于IBM的报导加以搜集整理，把有利报道与不利报导进行比较，以便作为衡量一定时期宣传工作的尺度。 评价工作全部结束，就在每个部门甚至全公司进行平衡，分成几个等级。例如，A等级的员工是大幅度定期晋升者，B等是既无功也无过者，C等是需要努力的，D等则是生病或因其它原因达不标准的。 从历史看，65%-75%的IBM公司职工每年都能超额完成任务，只有5%-10%的人不能完成定额。那些没有完成任务的人中只有少数人真正遇到麻烦，大多数人都能在下一年完成任务，并且干得不错。 IBM的薪资政策精神是通过有竞争力的策略，吸引和激励业绩表现优秀的员工继续在岗位上保持高水平。个人收入会因为工作表现和相对贡献，所在业务单位的业绩表现以及公司的整体薪资竞争力而进行确定。调整后的新制度以全新的职务评估系统取代原来的职等系统，所有职务将按照技能、贡献和领导能力、对业务的影响力及负责范围等三个客观条件，分为十个职等类别。部门经理会根据三大原则，决定薪资调整幅度。这三大原则是：（1）员工过去３年个人业务承诺计划（PBC）成绩的记录；（2）员工是否拥有重要技能，并能应用在工作上；（3）员工对部门的贡献和影响力。员工对薪资制度有任何问题，可以询问自己的直属经理，进行面对面沟通，或向人力资源部查询。一线经理提出薪资调整计划，必须得到上一级经理认可。 3.IBM的工资与福利项目 （1）IBM的工资项目 (a)基本月薪：是对员工基本价值、工作表现及贡献的认同。 (b)综合补贴：对员工生活方面基本需要的现金支持。 (c)春节奖金：农历新年之前发放，使员工过一个富足的新年。 (d)休假津贴：为员工报销休假期间的费用。 (e)浮动奖金：当公司完成既定的效益目标时发出，以鼓励员工的贡献。 (f)销售奖金：销售及技术支持人员在完成销售任务后的奖励。 (g)奖励计划：员工由于努力工作或有突出贡献时的奖励。 （2）福利项目 (h)住房资助计划：提取一定数额资金存入员工个人账户，以资助员工购房，使之能在尽可能短的时间内用自己的能力解决住房问题。 (i)医疗保险计划：员工医疗及年度体检的费用由公司解决。 (j)退休金计划：参加社会养老统筹计划，为员工提供晚年生活保障。 (k)其他保险：包括人寿保险、人身意外保险、出差意外保险等多种项目，关心员工每时每刻的安全。 (1)休假制度：鼓励员工在工作之余充分休息，在法定假日之外，还有带薪年假、探亲假、婚假、丧假等。 (m)员工俱乐部：为员工组织各种集体活动，以加强团队精神，提高士气，营造大家庭气氛，包括各种文娱、体育活动、集体旅游等。 讨论题： 1．IBM中国有限公司的高绩效文化有什么特点？体现了什么样的经营理念? 2．运用相关理论分析IBM中国有限公司的激励制度。 3．请结合我国国情和企业的实际情况, 谈谈如何借鉴IBM的激励制度。

A、既然有非正式群体，管理者就不应让正式群体存在

B、非正式群体和正式群体能存在合作关系,也可能存在竞争关系

C、既然有正式群体，就不应该存在非正式群体

D、在管理中，管理者可以忽视非正式群体的作用

A、组织成员就如何改进工作程序、方法等问题交换看法，对如何提高生产效率和产品质量等问题提出建议

B、保留了工作团队的基本性质，但运行模式方面增加了自我管理、自我负责、自我领导的特征

C、由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们走到一起的目的就是完成某项任务

D、一群人有计划的聚合在一起，对某一特定问题进行讨论或商议决策的团队

A、组织成员就如何改进工作程序、方法等问题交换看法，对如何提高生产效率和产品质量等问题提出建议

B、保留了工作团队的基本性质，但运行模式方面增加了自我管理、自我负责、自我领导的特征

C、由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们走到一起的目的就是完成某项任务

D、一群人有计划的聚合在一起，对某一特定问题进行讨论或商议决策的团队