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提问人：网友wukg888
发布时间：2022-01-07
[判断题]
如果在酒吧椅上坐的客人要点下一杯饮料同杯子里的饮料相同时，可不换杯。
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第2题
酒吧工作人员应该注意（）
A．酒吧服务员在开启汽酒类饮料时不得晃动瓶子
B．在酒吧使用明火时，要注意避开易燃物
C．表演花式调酒时，要与客人近距离接触，便与客人欣赏
D．酒吧服务员应经常检查缺损的杯具
第3题
下列说法错误的是（)。A.酒吧服务员在开启汽酒类饮料时不得晃动瓶子B.在酒吧使用明火时，要注意避
下列说法错误的是()。
A.酒吧服务员在开启汽酒类饮料时不得晃动瓶子
B.在酒吧使用明火时，要注意避开易燃物
C.表演花式调酒时，要与客人近距离接触，便与客人欣赏
D.酒吧服务员应经常检查缺损的杯具
第4题
一日，一位客人与一星级饭店经理在大堂酒吧交流，服务员上前询问喝点什么，总经理和客人分别要了
一杯茶和一杯咖啡。过了一会，服务员发现杯里的饮料不多了，便手持咖啡壶为两人的杯子填满咖啡。几分钟后，总经理拿起杯子一喝，才发现自己的杯子里添的是咖啡，便叫来服务员问道：“我喝的是茶，怎么加的是咖啡？”“这不是我倒的，可能是XXX倒的，我去问问。”说完转身就走。
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(1)服务员的做法有何不妥？它应该怎么做？(2)试述处理投诉的程序。
