搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友jinjiejinjie 发布时间：2022-01-06
[单选题]

优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作（）

A.传递客户服务需求

B. 保证企业利益不受损失

C. 向客户展示服务

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有4位网友选择 C，占比44.44%
  • · 有3位网友选择 A，占比33.33%
  • · 有2位网友选择 B，占比22.22%
匿名网友[25.***.***.221]选择了 C
1天前
匿名网友[147.***.***.50]选择了 B
1天前
匿名网友[204.***.***.234]选择了 C
1天前
匿名网友[39.***.***.157]选择了 A
1天前
匿名网友[197.***.***.244]选择了 C
1天前
匿名网友[133.***.***.185]选择了 C
1天前
匿名网友[155.***.***.253]选择了 A
1天前
匿名网友[206.***.***.131]选择了 A
1天前
匿名网友[162.***.***.57]选择了 B
1天前
匿名网友[25.***.***.221]选择了 C
1天前
匿名网友[147.***.***.50]选择了 B
1天前
匿名网友[204.***.***.234]选择了 C
1天前
匿名网友[39.***.***.157]选择了 A
1天前
匿名网友[197.***.***.244]选择了 C
1天前
匿名网友[133.***.***.185]选择了 C
1天前
匿名网友[155.***.***.253]选择了 A
1天前
匿名网友[206.***.***.131]选择了 A
1天前
匿名网友[162.***.***.57]选择了 B
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作（）”相关的问题
第1题
【论述题】某周末，天降大雨，经过系统查询，看到张先生的车辆已购买超过三个月，达到车辆保养时限，致电张先生后，张先生说自己一周后准备去自驾游，目前车况十分良好，想旅游完后再回来做保养。作为销售顾问的你，应该如何预约客户到对车辆进行保养呢，到店后应如何进行接车呢？在服务过程中应当注意哪些礼仪呢？
点击查看答案
第2题
投资顾问在服务客户过程中，最需要花时间和精力去维护的客户是哪一类客户（)

A.一般客户

B.重点客户

C.潜在客户

点击查看答案
第3题
一客户来站做保养并解决发动机漏水问题，服务顾问在与客户车辆交验时，重点提示的是（）

A.下次保养时间和里程

B. 停车时水迹观察

C. 养车用车常识

点击查看答案
第4题
一客户来站做保养并解决发动机漏水问题，服务顾问在与客户车辆交验时，重点提示的是（）

A.下次保养时间和里程

B.停车时水迹观察

C.养车用车常识

点击查看答案
第5题
服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）

A.倾听客户的要求；

B. 服务顾问必须掌握汽车专业知识；

C. 交接用户车辆上物品；

D. 给客户进行维修项目及时间的说明并

点击查看答案
第6题
对于在预约准备过程中发现的车辆相关需确认内容，服务顾问应做哪些准备（）

A.查询TIPS

B.致电客户了解信息

C.记录问题等待客户到店后具体了解

D.暂不处理

点击查看答案
第7题
柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（）做后续服务。

A.柜员主管

B. 个人业务顾问

C. 网点经理

D. 大堂经理

点击查看答案
第8题
柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（)做后续服务。

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理

点击查看答案
第9题
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到（)。

A、倾听客户的要求

B、服务顾问必须掌握汽车专业知识

C、交接用户车辆上物品

D、给客户进行维修项目及时间的说明并

点击查看答案
第10题
提案环节客户的心里很复杂，在这个过程中很容易对销售顾问产生不信任，销售顾问应该注意到的客户心理顾虑有哪些（）

A、对于品牌的顾虑

B、对于质量的顾虑

C、对于服务的顾虑

D、对于价格的顾虑

点击查看答案
考试指南 全部 >
2024年成人自学考试的报名时间 考哪些内容 2024年10月自学考试时间是什么时候 2024年10月自学考试时间及科目一览表 2024年自考成绩查询系统入口及网址 4月自学考试成绩什么时候公布 多久可以查分 成人自考考试时间一般都是什么时候 全年自考本科考试时间2024具体时间汇总 2024年4月湖北自考成绩什么时候出 查分入口在哪 全国2024自学考试成绩查询入口及查分网址 自学考试成绩一般什么时候公布 考后多久出成绩
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP