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提问人：网友chang00613 发布时间：2022-01-06

[主观题]

正确控制客房状况，主要是为了（）A.有效地销售客房B.保证不违约C.增加美誉度D.变换控制方式

正确控制客房状况，主要是为了（）

A.有效地销售客房

B.保证不违约

C.增加美誉度

D.变换控制方式

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第1题

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第2题

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第3题

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第4题

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第5题

要正确使用报价方法,所谓的夹心报价法是指()

A.高码讨价法

B.三明治式报价法

C.利益引诱法

D.折扣报价法

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第6题

接待员对于客人承诺为其他房间代付款项时，应请其填写承诺付款书并办理与其要求相符的（）

A.信用程序

B.登记手续

C.登记程序

D.代理手续

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第7题

就客房销售来讲，前厅部对（）负责。

A.长时期的销售

B.整体的销售

C.团体／会议的

D.零星散客

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第8题

前厅工作人员可尽量向公务商务客人推销（）的客房。

A.价位高

B.价位低

C.随客人意愿

D.豪华

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第9题

当顾客对某种产品感兴趣时，即使不是服务中常规推销的内容，也应立即()

A.满足顾客的兴趣

B.做出迅速回答

C.态度诚恳

D.传递相关信息

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第10题

使用电脑为客人在店内消费建立帐单、自动累计和显示当前消费状况，同时便于统计、()的过程称为客帐管理。

A.归类

B.分析

C.查账

D.结账

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