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提问人：网友yangbifang 发布时间：2022-01-06

[主观题]

当顾客对某种产品感兴趣时，即使不是服务中常规推销的内容，也应立即（)A.满足顾客的兴趣B.做出迅

当顾客对某种产品感兴趣时，即使不是服务中常规推销的内容，也应立即()

A.满足顾客的兴趣

B.做出迅速回答

C.态度诚恳

D.传递相关信息

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更多“当顾客对某种产品感兴趣时，即使不是服务中常规推销的内容，也应立即（)A.满足顾客的兴趣B.做出迅”相关的问题

第1题

A、终端促销

B、网络营销

C、会议营销

D、口碑营销

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第2题

客户对交谈的内容感兴趣时的表现()。

A.客户不断提出异议

B.开始询问缴费

C.询问办理所需手续

D.详细讨论产品细节

E.客户对交谈的内容感兴趣

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第3题

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第4题

A、所提问题要切中实质

B、从顾客感兴趣的问题入手

C、提问时需要掌握分寸，语气要委婉

D、以上都对

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第5题

使用电脑为客人在店内消费建立帐单、自动累计和显示当前消费状况，同时便于统计、()的过程称为客帐管理。

A.归类

B.分析

C.查账

D.结账

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第6题

客人投诉时主要反映出（）的心态。

A.求补偿

B.求解脱

C.求尊重

D.求方便

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第7题

暂时存放在大厅或行李房内的行李应加盖网罩，挂好行李牌，并（）

A.安排专人看管

B.由门童监管

C.由行李员保管

D.加强巡查清点

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第8题

前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。

A.说话

B.发泄

C.发挥

D.活动

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第9题

客人抵店后（）小时之内，留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。

A.10

B.12

C.18

D.24

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第10题

反映在前台接待服务过程中的空间观念突出表现为（），即各岗位及各项具体工作环节之间的关联性和协调性。

A.协调合作

B.服务协调效应

C.服从整体

D.服务链条效应

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