题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友154336271
发布时间:2023-03-28
[判断题]
交车3日内回访销售顾问/网销专员向客户表示感谢,井询问新车使用情况,提醒用车注意事项销售顾问/网销专员要主动拜托客户向其有购车需求的亲朋好友进行转介绍,若有特别的营销活动,一定要告知客户。如果客户有抱怨,向客户致歉并按照抱怨处理流程解决客户抱怨()
参考答案
A.在交车说明时就与客户确定合适的回访时间
B.与新车销售顾问交流,掌握客户相关信息
C.交换名片。在名片上写下预计跟踪调查的日期和时间,并交给客户
D.向客户提供用得上或者感兴趣的信息
A、交车后2小时向客户发送关怀短信,询问客户是否安全到家
B、交车后3日内电话回访,询问客户对车辆的熟悉情况
C、交车7日内提醒客户车辆保养
D、交车21日内回访客户是否进行强制保养和车辆运输情况
E、每年一次电话询问车辆使用情况,并告知走合保养时间
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!