题目内容
（请给出正确答案）
A.客户：那我借出来不给我调怎么办坐席：人工不能保证，每个客户的情况不同，给到的额度是不一样的
B.客户：借出来就可以升额度坐席：每个客户参加活动的时间不同，人工不能保证
C.客户：能提多少的额度坐席：每个客户资质不同，人工不能保证+异议处理
D.客户：那万一我把钱取出来了然后它就石沉大海了怎么办呢人员：嗯我们这个活动的话呢它是有真实有效的，我们就是通话都是有录音的，您这边只要加入这个活动进来之后
参考答案
更多“以下敏感问题回答错误的是（）”相关的问题
A.问题按一定的逻辑顺序排列，相关问题列在一起，事件应由远到近
B.容易回答的问题放在前面
C.敏感的问题放在最后回答
D.开发性的问题通常放在后面
A.问题和回答方式部分，是问卷的主体部分
B.只有经过试调查检验和修改、完善后的问卷，才能在正式调查中使用
C.在设计调查问卷之前，需要尽可能了解调查对象的基本情况
D.关于访题顺序的安排，一般采取先易后难，先敏感后一般的原则
A.侧问法可以应用于正面提问对方回答不清或不愿回答之时，这两种情况下记者可以使用同一类侧问方法进行提问
B.铺垫式侧问也被称之为“漂近法”，即先提出若干过渡性问题，然后逐渐漂近敏感问题
C.侧问法也叫迂回提问法，它的应用范围比激问法更为广泛
D.最典型也是最巧妙的包装式侧问是用具有象征意义的小事实包裹较为重要、敏感的大话题
与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移
A.第一方
B.封闭提问
C.第三方
D.开放提问
A.只要不是自己的客户，可以不管不问
B.对客户不理解的问题，要耐心解释，禁止对客户冷嘲热讽或冷处理
C.要尊重客户的个人习惯和宗教信仰，禁止对客户的穿衣打扮、宗教信仰指指点点
D.严禁窗口部门员工对敏感国度客户出言不逊或有出格举动
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