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提问人：网友foruse 发布时间：2022-01-06

[主观题]

客人提出有关菜肴问题，不清楚时应说（)。A.对不起，我问清楚后马上告诉您B.不知道C.这需要问厨师D.

客人提出有关菜肴问题，不清楚时应说()。

A.对不起，我问清楚后马上告诉您

B.不知道

C.这需要问厨师

D.您去问问餐饮部经理，他可能知道

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更多“客人提出有关菜肴问题，不清楚时应说（)。A.对不起，我问清楚后马上告诉您B.不知道C.这需要问厨师D.”相关的问题

第1题

客人提出有关菜肴问题，不清楚时应说()。

A.不知道

B. 对不起，我问清楚后马上告诉您

C. 这需要问厨师

D. 您去问问餐饮部经理，他可能知道

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第2题

对客人提出的有关菜肴问题，不清楚时应说（）

A.对不起，我问清楚后马上告诉您

B.不知道

C.这需要问厨师

D.您去问问餐饮部经理，他可能知道

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第3题

单选客人提出有关菜肴问题，不清楚时应说（）

A.对不起，我问清楚后马上告诉您

B.不知道

C.这需要问厨师

D.您去问问餐饮部经理，他可能知道

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第4题

客人提出有关菜肴问题，服务员不清楚时应说（)。

A.对不起，我问清楚后马上告诉您

B.不知道

C.这需要问厨师14

D.您去问问餐饮部经理，他可能知道

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第5题

当服务工作中出现问题时，如果不是由于服务人员本身和服务态度或服务技能欠缺造成的，如客人队菜肴质量不满时，服务员应（）。

A.听而不闻

B. 不予理睬

C. 对客人说“这是厨房的事，与我无关”

D. 虚心接受客人提出的意见，及时反映给厨房

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第6题

面对客人或业主的询问时，我们应做到有问必答，实在不清楚的情况下，可以对客人或业主说“这个我不知道”（）

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第7题

面对客人或业主的询问时，我们保安员应做到有问必答，实在不清楚的情况下，可以对客人或业主说“对不起，这个我不知道（）

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第8题

面对客人或业主的询问时，我们应做到有问必答，实在不清楚的情况下，可以对客人或业主说“对不起，这个我不知道（）

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第9题

20面对客人或业主的询问时，我们应做到有问必答，实在不清楚的情况下，可以对客人或业主说“对不起，这个我不知道”（）

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第10题

当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）

A.做到首问式服务，不能把问题推给其他人解决

B.礼貌回答客人：“先生/小姐，对不起，不知道。”（请稍等，我帮您咨询一下）

C.对不清楚的问题，可适当请求其他员工或总经理协助

D.可给客人一个回复的时间，在约定时间内联系客人回复

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