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提问人：网友jimeshuang 发布时间：2022-01-06

[主观题]

大堂经理在分流客户时应注意的有（)A.定点站位，关注到进入网点的每一位客户B.新客户直接引导至V

大堂经理在分流客户时应注意的有()

A.定点站位，关注到进入网点的每一位客户

B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度

C.根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率

D.指导客户填单，做好业务预处理工作

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更多“大堂经理在分流客户时应注意的有（)A.定点站位，关注到进入网点的每一位客户B.新客户直接引导至V”相关的问题

第1题

A. 通过大堂经理推荐增加销售量

B. 通过推荐客户去见合适的销售员来缩短等候时间，从而改进客户的体验

C. 确保柜员也进行推荐

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第2题

一般来讲,大堂经理应在与客户距离()时展露笑容。

A、一米以内

B、两米以内

C、三米以内

D、五米以内

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第3题

A. 非现金区

B. 贵宾服务

C. 电子渠道

D. 自助渠道

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第4题

A. 单手指向客户需要办理业务的方向

B. 高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向

C. 右手五指并拢，手心向上，指向客户需要办理业务的方向

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第5题

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第6题

A. 客户经理

B. 营业主管

C. 网点负责人

D. 分行行长

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第7题

大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有()

A.《潜在客户推荐表》

B.《网点环境检查表》

C.《潜在贵宾客户推荐表》

D.《客户意见登记簿》

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第8题

为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用()等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。

A.墙面、橱窗

B.柜台、柱子

C.门楣、玻璃门

D.咨询台、填单台

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第9题

大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户()来判断是否为优质客户

A.办理业务类型

B.个性特征

C.年龄特征

D.职业类型

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第10题

大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有()

A.开展渠道类产品和简单产品的销售

B.开展复杂类产品的全流程销售

C.为客户刷VIP号

D.直接引导至客户经理处

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