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提问人：网友15***739 发布时间：2022-01-07
[主观题]

客户服务是CRM系统的基本功能之一，是实现以“客户为中心”的核心思想的具体体现。（)

客户服务是CRM系统的基本功能之一，是实现以“客户为中心”的核心思想的具体体现。()

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更多“客户服务是CRM系统的基本功能之一，是实现以“客户为中心”的核心思想的具体体现。（)”相关的问题
第1题
CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
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第2题
CRM的系统结构不包括以下那项（ ）

A、接触层

B、分析层

C、操作层

D、逻辑层

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第3题
你认为CRM中所需要的数据有：

A、客户的购买记录

B、客户的评论

C、客户的浏览记录

D、客户的个人信息

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第4题
不属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能()。
A、自动化销售

B、自动化项目管理

C、自动化市场营销

D、自动化客户服务

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第5题
一个完整CRM系统的基本功能模块,主要应包括()
A．销售管理模块

B．营销模块

C．客户服务模块

D．呼叫中心模块

E．生产规划模块

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第6题
一个公司的信息系统结构中,CRM系统指的是()。
A. 客户关系系统

B. 仓库管理系统

C. 企业资源管理系统

D. 财务系统

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第7题
计算客户终身价值（CLTV）是运营型CRM的功能。
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第8题
分析型CRM能够用于分析顾客购买模式。
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第9题
分析型CRM只能分析企业内部的客户数据。
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