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提问人：网友lqlq2018
发布时间：2022-01-06
[主观题]
洛伍劳克认为营销部和经营部之间的矛盾主要是由____因素引起的A收入导向与成本导向的不同B不同
洛伍劳克认为营销部和经营部之间的矛盾主要是由____因素引起的
A收入导向与成本导向的不同
B不同的时间幅度
C对目前的服务操作体系是否能推出新服务项目有不同的看法
D职务轮换
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第2题
罗伍劳克分类法中服务活动主要可以分为两个层次：服务对象以及服务的有形性。这样可以得到四种可能的类型：();为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动;针对顾客思想的无形行动;为顾客无形财产服务的无形行动
罗伍劳克分类法中服务活动主要可以分为两个层次：服务对象以及服务的有形性。这样可以得到四种可能的类型：（);为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动;针对顾客思想的无形行动;为顾客无形财产服务的无形行动
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第6题
瑞土教授罗伍劳克从（)角度对服务进行了细致的分类A服务行业性质B服务业与顾客的关系C服务自动
瑞土教授罗伍劳克从()角度对服务进行了细致的分类
A服务行业性质
B服务业与顾客的关系
C服务自动化程度和服务人员主观判断程度
D服务需求性质
E服务传递方式
