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提问人：网友sai1686842 发布时间：2022-01-07

[单选题]

【单选题】作为导游员，在讲解与介绍时不应该（）

A.态度要诚恳

B.语气需和蔼

C.警示须及时

D.态度要傲慢

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第1题

“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。

A.态度和蔼

B. 语气诚恳

C. 语音清晰

D. 语言亲切

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第2题

茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。（

茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()

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第3题

茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。

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第4题

职业态度是人们在从事职业活动过程中的神态表情、对职业的看法以及所采取的行动。社会主义职业道德对职业态度的要求是（）。

A.职业态度要端正

B.职业态度要保持

C.职业态度要谦和，即要求从业者对服务对象要谦虚和蔼

D.职业态度要诚恳

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第5题

不属于处理客户投诉要秉持的原则是（）。

A.态度要谦逊

B.语气要和蔼

C.只顾自己情绪的发泄

D.与客户直接沟通

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第6题

销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）。

A. 态度诚恳、热情

B. B.讲解介绍要突出重点和要点

C. C.意思表达要准确恰当，尽可能使用专业术语

D. D.语气要委婉、语调要柔和

E. E.不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地

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第7题

函写作的基本要求（)A内容要单一明确B态度要诚恳C用语要得体D行文要及时具体

函写作的基本要求()

A内容要单一明确

B态度要诚恳

C用语要得体

D行文要及时具体

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第8题

关于谈判时的态度选择要忌讳（)。

A.以傲慢对待谦虚

B.以虚伪报答诚恳

C.以冷漠投向热情

D.对方傲慢虚假，己方要分辨症状，对症下药

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第9题

销售人员在接待购房客户时，应注意的事项有（）。

A.不夸大其词、不超范围承诺

B.态度诚恳、热情

C.讲解介绍要突出重点和要点

D.关注客户的穿着和语调

E.意思表达要准确恰当、通俗易懂

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第10题

在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（)

A.态度要诚恳，表情要自然，语气要亲切

B.距离要适中

C.话题要“投机”

D.可随意打断他人

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