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提问人：网友greenfirefly 发布时间：2022-01-06
[多选题]

商业银行提高客户关系管理水平的途径有()

A.了解客户真正需求

B.提高客户满意度和忠诚度

C.对优质客户实施针对性营销

D.合理安排营销渠道的分配

E.加强IT系统建设

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匿名网友[50.***.***.76]选择了 C
1天前
匿名网友[97.***.***.118]选择了 B
1天前
匿名网友[150.***.***.182]选择了 A
1天前
匿名网友[97.***.***.230]选择了 B
1天前
匿名网友[128.***.***.130]选择了 B
1天前
匿名网友[14.***.***.93]选择了 A
1天前
匿名网友[21.***.***.240]选择了 E
1天前
匿名网友[34.***.***.225]选择了 E
1天前
匿名网友[252.***.***.201]选择了 A
1天前
匿名网友[252.***.***.23]选择了 A
1天前
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更多“商业银行提高客户关系管理水平的途径有（)A.了解客户真正需求B.提高客户满意度和忠诚度C.对优质客”相关的问题
第1题
战略风险管理强化了商业银行对于潜在风险的洞察力，能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的
内在联系和相互作用。简言之，银行战略风险管理的作用可以概括为()。

A.最大限度地避免经济损失，提高银行管理水平，提高银行知名度

B.最大限度地避免经济损失，持久维护商业银行的声誉，提高银行的股东价值

C.最大限度地避免经济损失，维护良好的客户关系

D.最大限度地避免经济损失，保证商业银行合理的资产负债结构

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第2题
战略风险管理强化了商业银行对于潜在威胁的洞察力，能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的
内在联系和相互作用。简言之，银行战略风险管理的作用可以概括为（）。

A.最大限度地避免经济损失，提高银行管理水平，提高银行知名度

B.最大限度地避免经济损失，持久维护商业银行的声誉，提高银行的股东价值

C.最大限度地避免经济损失，维护良好的客户关系

D.最大限度地避免经济损失，保证商业银行合理的资产负债结构

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第3题
客户关系管理兴起的主要原因有（）A．工作环境更新B．技术的推动C．管理理念更新D．需求的拉

客户关系管理兴起的主要原因有（）

A．工作环境更新

B．技术的推动

C．管理理念更新

D．需求的拉动

E．提高企业内部管理水平的拉动

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第4题
在会展客户关系管理中，提高客户满意度的途径有（)。

A.服务承诺

B.服务补救

C.客户服务

D.改变期望

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第5题
降低农产品成本的主要途径有（）。

A.节约人工费用

B.节约物资费用

C.提高管理水平

D.提高劳动生产率，改进技术

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第6题
节约用电的措施和途径有（)。

A.提高用电管理水平

B.依靠技术进步

C.设备改造

D.增加变配电设备

E.减小导线截面积

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第7题
下列属于提高物流成本管理水平措施的有（）。

A.优化物流流程

B. 再造业务流程

C. 完善物流途径

D. 系统管理物流成本

E. 实施“连锁供应链”管理

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第8题
在会展客户关系管理中，提高客户满意度的途径有（）

A．服务承诺

B．企业表现

C．客户服务

D．改变期望

E．服务补教

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第9题
降低维修费用的主要途径有()。

A.提高劳动生产率

B.节约材料物资消耗

C.加强设备的前期管理

D.提高修理和技术改造质量和降低维护保养费用

E.提高设备维修的经营管理水平

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第10题
农业银行为加强对公客户关系的管理，进一步提高农业银行在对公客户方面的营销支持能力和客户风险管理水平而开发推广的应用系统是（）。

A.PCRM

B. CRM

C. CMS

D. BOEING

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